Kin Brasil

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

03/11/2025 às 16:34

ID: 230927019

Prezados representantes da KINBRASIL Proteção Veicular e Aster Mutual,
Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente ao descumprimento de um acordo firmado entre as partes, conforme os fatos descritos abaixo.
No dia 09/09/2025, um veículo segurado pela KINBRASIL Proteção Veicular colidiu com o meu veículo na cidade de Ribeirão Preto SP. O condutor do veículo segurado assumiu integralmente a culpa pelo acidente, reconhecendo que realizou a manobra sem observar o retrovisor e/ou acionar a seta de direção.
Na ocasião, fui informada de que a KINBRASIL Proteção Veicular não possuía oficinas credenciadas em Ribeirão Preto para realizar os reparos necessários. Diante dessa situação, ficou acordado que eu acionaria o meu próprio seguro para efetuar o conserto, e que seria posteriormente reembolsada pelo valor da franquia, no total de R$ 3.525,00.
O acordo foi formalizado junto à empresa Aster Mutual, representante da KINBRASIL, e o termo de compromisso foi assinado em 19/09/2025, estipulando que o pagamento seria efetuado até 30/10/2025.
No entanto, até a presente data, o prazo para pagamento já expirou, e não recebi o reembolso acordado, tampouco obtive qualquer retorno ou suporte de ambas as empresas, apesar das tentativas de contato.
Cabe destacar que, em decorrência do acidente, fiquei mais de 15 dias sem veículo, sendo necessário alugar um carro por determinado período, o que gerou custos adicionais. Ressalto ainda que eu estava grávida na data do ocorrido, o que agravou significativamente os transtornos vivenciados.
Diante do exposto, solicito providências imediatas quanto ao cumprimento do acordo e o pagamento integral do valor de R$ 3.525,00, conforme pactuado.