Kin Brasil - Demora na resolução de sinistro após acidente de trânsito e falta de comunicação
Não respondida
Santo André - SP
26/05/2026 às 08:29
ID: 249682399
Ola
Venho por esse meio de comunicação demonstrar a minha insatisfação com o serviço da empresa Kin Brasil, no qual dia 17/04/2026 me envolvi em um acidente de trânsito (o veículo e assoaciação estão no nome da minha mãe *****) e prontamente eu já acionei eles ( eu expliquei a situação em que era uma subida íngrime e perdi o controle do veículo e bati no carro de trás), a empresa solicitou BO e os documentos necessários para abrir o sinistro, depois disso abriram o processo de sindicância , onde oo próprio rapaz contratado para fazer a sindicância falou que o local realmente era muito perigoso e com testemunhas de moradores da região informaram que é muito comum acontecer . O fato é que a sindicância concluiu o processo desde o dia 14/05/2026 porém até hoje não me deram a resposta a respeito do sinistro, não me passaram número de sinistro, não me mandaram nenhum documento a respeito do sinistro aberto, e até hoje dia 26/05/2026 não me deram nenhum retorno, os números de atendimento de whatsapp do setor de sinistro não me respondem mais e o terceiro estava me cobrando e me ameaçando acionar judicialmente e a empresa não resolve minha situação.
Alem de tudo a empresa Kin Brasil informa que o prazo para conclusão é de 90 dias úteis, conforme o termo (porém essa claúsula é abusiva e fere o código de defesa do consumidor que o prazo são 30 dias corridos.