Falha em veículo Nissan 0KM e dificuldade para agendar reparo na concessionária
Não resolvido
Guarulhos - SP
16/03/2026 às 17:23
ID: 242954367
Adquiri um veículo 0 KM da marca NISSAN numa concessionária de Guarulhos (Vigorito)
O veículo está com 2.500 km e apresentou falha no sistema de marcha lenta e a luz de injeção eletrônica está acesa. Ha dois dias estou tentando agendar, junto a concessionária, sem êxito. Pós venda muito ruim
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 08:21
Prezado, Euclides!
Agradecemos pelo seu relato no Reclame Aqui e lamentamos pelo transtorno informado. Sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável e estamos acompanhando o caso para tratativa.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Grupo Vigorito.
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 10:47
Em 17/03/2026 a Nissan entrou em contato comigo e disponibilizou agenda para hoje (18/03) para eu levar o veículo na oficina. Levei conforme combinado. O atendimento foi breve. Funcionário passou scanner e resolveu o problema. Mas antes mesmo de chegar em casa, a mensagem de falha no sistema de marcha lenta voltou ao painel
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 14:31
Finalmente consegui agendar para o dia 30/03/2026 para levar o carro na oficina da Nissan Guarulhos.
Fui orientado que em 48 horas o carro estaria disponível para retirar. O prazo ja expirou e até o momento não fui contatado para ir buscar o veículo
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 19:04
Após 48 horas retido na concessionária NISSAN de Guarulhos. Retirei o veículo. Após, aproximadamente, 3 horas o painel voltou a apresentar a mesma falha no sistema de marcha lenta. Lamentável. Os profissionais da NISSAN Guarulhos deixam a desejar
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 09:14
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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