Nissan Vigorito

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Parati - RJ

30/04/2026 às 10:13

ID: 247294241

Adquirimos um veiculo Nissan Kait, em 20/02/2026, na Concessionaria Nissan em Guarulhos.No dia 27/02, no ato da retirada do veiculo da referida Concessionaria fomos surpreendidos com a informação de que havia um problema. A chave reserva do veiculo havia desaparecido no âmbito da própria Concessionaria.Diante do inusitado da situação, documentação do veiculo pronta, e sem nenhuma menção ou comentário anterior feito a respeito, concordamos que fosse firmada pela administração uma carta compromisso, na qual ficou determinado que se em 5 dias uteis a chave reserva não fosse encontrada a Concessionaria providenciaria sua reposição sem custos.Decorrido o prazo, o compromisso também foi desrespeitado e o prazo de entrega da chave reserva descumprido. Hoje, passados mais de 30 dias, nada foi feito, e o desinteresse em solucionar a situação potencializa a já péssima impressão deixada anteriormente e desrespeita a relação com o cliente e o próprio CDC-Código Defesa Consumidor.Seguimos aguardando a entrega da chave reserva do veiculo.