Nissan Kicks 0km com defeitos recorrentes: alto consumo, ruídos e falta de solução
Não respondida
São Paulo - SP
22/10/2025 às 20:30
ID: 230028843
Assunto: Reclamação do Veículo Nissan Kicks Play Advance 1.6 (zero km) Solicitação de Solução Imediata
Prezados responsáveis da Vigorito Nissan Anhaia Melo,
No dia 25/07/2025, adquiri nesta concessionária um veículo Nissan Kicks Play Advance 1.6 zero quilômetro. Desde então, o automóvel vem apresentando diversos problemas recorrentes, o que é inaceitável para um carro novo.
Já retornei à concessionária por mais de duas vezes, sempre relatando o mesmo defeito:
Consumo de combustível muito acima do esperado e informado pelo fabricante;
Além disso, a cada visita, surgem novos problemas: Vidros vibrando/tripidando; Barulho na região do porta-malas, sobre estes dois chegou hoje novamente da usina, alegando conserto
Porém as justificativas sobre o consumo cada vez diferencia dependendo de quem atende, sem que haja uma solução definitiva.
Durante as visitas à oficina, recebo explicações inconsistentes e discursos que não estão pautados em diagnósticos técnicos claros, tampouco resultam em qualquer correção efetiva. Em alguns casos, as informações fornecidas pelos mecânicos não conferem com o funcionamento real do veículo após a retirada.
Além dos transtornos e da frustração de ter adquirido um carro zero quilômetro com defeitos, estou arcando com custos adicionais de transporte (Uber, deslocamentos diários, etc.), o que agrava ainda mais a situação.
Diante disso, solicito URGENTEMENTE:
Um posicionamento formal e um responsável técnico/comercial para acompanhar o caso;
A solução definitiva dos problemas relatados, com a devida conferência do consumo .
Caso não haja resolução imediata, que seja avaliada a substituição do veículo ou a devolução do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor com relação aos vícios apresentados (art. 18 e seguintes).