Kin Veiculos

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Guarulhos - SP

19/04/2025 às 10:18

ID: 215127195

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Na Nissan Penha na terça-feira (*****), pela manhã, entrei em contato com o vendedor ***** a respeito de um carro seminovo, um Nissan Kicks Advance. Após ele me fornecer os dados necessários, me interessei e agendei uma visita para ver o carro no mesmo dia, às 18h. Após a análise, gostei do veículo e marquei o test drive para o dia seguinte, quarta-feira (*****), às 12h. O test drive foi realizado e manifestei meu interesse na compra. Solicitei então o prosseguimento com a documentação e informei que o financiamento seria feito por meio do meu banco, devido ao bom relacionamento que tenho com ele, ao meu crédito já aprovado e à taxa de juros que nenhum outro banco conseguiria superar. O vendedor concordou e iniciou o processo de compra.

Ainda na quarta-feira, o vendedor informou que, por política da concessionária, era obrigado a realizar simulações com os bancos parceiros, mesmo eu já tendo tudo acertado com o meu banco. Fiquei indignado, mas, sem alternativas, aguardei.

Na quinta-feira (*****), como esperado, ele me informou à tarde (às 15h) que os bancos parceiros não conseguiram cobrir a taxa oferecida pelo meu banco e que eu poderia seguir com o financiamento por meio dele. Assim, entrei em contato com a minha gerente, forneci todas as informações necessárias e o financiamento foi aprovado e pago no mesmo dia, juntamente com a entrada previamente combinada. Todos os comprovantes de pagamento foram devidamente encaminhados à concessionária. Ao final do dia, o vendedor me informou que, com a documentação e os pagamentos em ordem, o próximo passo seria faturar o carro, revisá-lo e, no mais tardar até quarta-feira, eu estaria com o veículo em mãos.

No dia seguinte (*****), o vendedor me avisou que o carro ainda não havia sido faturado, mesmo com todos os comprovantes enviados. Seguimos aguardando.

Na segunda-feira (*****), ele mencionou que eu precisaria ir presencialmente à loja para realizar o pagamento da documentação, pois não era possível gerar um link de pagamento ou fazer via Pix. Diante disso, estive na concessionária ao meio-dia e realizei o pagamento.

Com essa pendência resolvida, foi informado que, no mais tardar, o veículo seria entregue até sexta-feira. Achei estranho indicarem a sexta-feira, por se tratar de um feriado, e questionei. O vendedor afirmou que a loja funcionaria normalmente e que não haveria problemas.

Na quinta-feira (*****), entrei em contato com o vendedor para confirmar se a revisão do carro havia sido concluída e se eu poderia retirá-lo na sexta-feira. Foi então que os problemas começaram. O vendedor informou que estava de folga, mas tentaria contatar a loja para verificar a liberação da revisão. Agradeci, mas disse que, por ser seu dia de folga, não queria incomodá-lo e que eu mesmo ligaria para a concessionária.

Ao ligar, fui atendido por dois vendedores diferentes. Ambos disseram que não poderiam me ajudar e que apenas o meu vendedor tinha as informações sobre o carro. Além disso, afirmaram que não seria possível retirar o veículo na sexta-feira, por ser feriado, e tampouco aos finais de semana. Fiquei indignado achei um absurdo que ninguém pudesse me dar suporte em uma situação como essa. Sem alternativa, precisei acionar novamente o meu vendedor. Após entrar em contato com a loja, ele me informou que o carro já havia passado pela revisão, mas ainda precisava passar por mais uma etapa de liberação antes da entrega.

Na sexta-feira, *****, fui até a loja para conversar com o gerente, ele não se encontrava, mas o vendedor informou que não havia sido feito a revisão, que o carro ainda se encontrava do mesmo jeito, na mesma posição, que estava desde a primeira vez que o vimos (totalmente contraditório ao que tinha me dito no dia anterior).

Durante todos esses dias, após a transferência do valor do financiamento pelo meu banco à concessionária, tenho recebido contatos diários tentando me vender pacotes de serviços de limpeza, sugerindo, inclusive, que o carro poderia ser entregue sujo, sem qualquer cuidado.

Todo esse processo tem sido extremamente desgastante, repleto de informações contraditórias, manipulações e pressões. Aquilo que deveria ser a realização de um sonho está se transformando em um verdadeiro pesadelo.