Veículo ******* aguardando peças a ******* dias

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

27/06/2024 às 17:55

ID: 190798773

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Comprei um Nissan Kicks no final do ano de ******* e desde então nunca tive tantos problemas com um veículo e concessionária.
Logo que comprei o veículo o mesmo estava apresentando vários problemas atrelados ao alinhamento do volante, alinhamento e balanceamento, barulhos na suspensão e após várias idas a concessionária, acionei o SAC da Nissan, pois não consegui resolver.
Alguns dias antes da avaliação com supervisão do SAC eu acabei me acidentando e bati o veiculo no dia 23 de fevereiro, imediatamente direcionei o veículo para concessionária no mesmo dia, no entanto desde então tem sido extremamente difícil estabelecer qualquer comunicação ou prazo para conclusão do serviço, inclusive durante a estada do meu veículo na concessionária, o mesmo sofreu uma avaria na lateral, que a concessionária tentou inclusive me cobrar pela mesma. Minha conclusão é que ou a Nissan não faz jus ao título de uma empresa japonesa ou o serviço desta concessionária é realmente muito ruim. O Veículo está na concessionária Kin Veículos em São Paulo.
Gostaria de uma intermediação da montadora para resolver isto, uma vez que não tenho mais esperança de resolver diretamente com a concessionária.

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Resposta da empresa

03/07/2024 às 16:37

Prezado Eder,

Conforme informado durante contato realizado, encaminhamos a sua insatisfação para o departamento responsável. Aguardamos agendamento para comparecimento á unidade de acordo com a sua disponibilidade.

Cordialmente,
SAC Grupo Vigorito.

Consideração final do consumidor

10/07/2024 às 14:05

Após quase ******* dias sem carro, a empresa me entregou o carro cheio de detalhes, precisei acionar um perito da seguradora que constatou os problemas e agora a empresa está me pedindo para deixar o carro lá novamente, pois o serviço da concessionária não é feito dentro da concessionária e sim por um terceiro. Sinceramente não recomendo a experiência para ninguém

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1