A Kinder vendeu a 1 dose da vacina com a garantia da 2 dose, fato que não ocorreu.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2024 às 13:21
ID: 188920999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro do corrente tomei a 1a dose da vacina da Dengue na Kinder, quando garantiram reserva da minha 2a dose para ter imunização.
Porém ao retornar para a segunda dose, fui informada que estava indisponível.
Indignada com a politica de aplicação da vacina adotada pela clinica questionei sobre a data de entrega e fui informada primeiramente que receberiam em 2 dias, o que não ocorreu, e no momento não há previsão. Sinto-me enganada pela clinica.
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 15:36
Oi Sandra Regina,
Tudo bem?
Verificamos que realizou a 1 dose da vacina da dengue em 19/01/24. É importante esclarecer que não foi paga a 2 dose da mesma. Isso porque não realizamos reserva de vacinas. Infelizmente, a vacina da dengue está em falta no laboratório fabricante e não temos como disponibilizá-la. Cabe mencionar que a referida vacina estava disponível na data prevista para sua 2 dose em 19/04/24. Esperamos a reposição do estoque pelo laboratório.
Réplica do consumidor
16/05/2024 às 16:05
Antes de receber a 1a dose comuniquei à clinica que estaria impossibilitada de comparecer na data prevista para a 2a dose, momento em que foi-me informado que a vacina estaria disponível a partir do prazo mínimo de aplicação da 2a dose - 19/04, e não apenas em 19/04.
Portanto não há como excluir a responsabilidade da clínica para a reserva da 2a dose.