Não cumprem com o prazo
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/03/2023 às 10:03
ID: 160159595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o teste do pezinho da minha bebê dia 14/02 e eles deram o prazo de 10 dias úteis para o resultado SCID. Hoje dia 01/03 estaria fazendo 10 dias úteis. Ao ligar para clínica e falar com atendente Estela (que inclusive super grossa e mal educada) me informou que no calendário da cabeça dela segunda-feira de carnaval é feriado. Que eu saiba feriado é só terça-feira e quarta-feira até 12 dia. Então que hoje estaria completando 9 dias úteis. Ou seja, não cumprem com o combinado!
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 11:05
Oi Barbara, parabéns pela chegada da Aurora. Conforme informado, o prazo do exame é 10 dias úteis. Considerando que tivemos o feriado do Carnaval (não funcionamos dias 20, 21 e 22 de Fevereiro), o prazo é 2 de Março. Verificamos que o resultado dos exames Plus, G6PD e Tandem foram divulgados. O resultado do SCID está dentro do prazo e será divulgado até amanhã. Estamos a disposição para mais informações pela Central de Atendimento no telefone*******.
Consideração final do consumidor
01/03/2023 às 11:13
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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