Não cumprem prazo
Não resolvido
Niterói - RJ
24/06/2024 às 10:57
ID: 191444745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei pezinho no particular para os meus gemeos. O prazo terminou, estou tentando contato pois faltam alguns resultados e não consigo uma resposta. Me passam um telefone que não existe. WhatsApp também não respondem.
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 11:30
Prezado cliente,
Nossos telefones estão a sua disposição:******* e*******. O fato que ocorre é que estamos com atraso no kit do exame TOXOPLAMOSE, acreditamos que nas próximas 48hs o problema será resolvido. Informamos que o exame pendente não impede a realização da vacinação dos bebês. As vacinas podem ser realizadas normalmente. Contamos com sua compreensão.
Réplica do consumidor
26/06/2024 às 12:45
A pendência só resolveu pois eu insisti muito, via ligação e WhatsApp. Passaram números que não completava a ligação e ficava sem resposta pelo whats. Não parecia prestação de serviço.
Consideração final do consumidor
26/06/2024 às 12:46
Atendentes que ficavam passando o problema para a responsável pelo teste mas q eu não consigo contato com a pessoa( estela). Não faria novamente com eles!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
26/06/2024 às 14:33
Felizmente foi tudo resolvido e o mais importante!! Resultado do exame : Normal