NÃO DERAM A VACINA ? acho que não

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/08/2022 às 09:51

ID: 148565593

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei para fazer a vacina em casa,foram 2 vacinas só foi anotada 1 vacina e na hora de plicar a moça colocou a seringa e tirou achei estranho e perguntei : foi isso mesmo? e ela respondeu sim é muito rápido mesmo, a questionei e na hora ficou por isso mesmo, liguei para a clinica em ipanema e passei essas informações me disseram que havia um numero a moça na colocou só a numeração, mas não colou o selo da vacina que é de praxe, achei estranho parece que ela não deu a vacina em mnha filha na hora que ela estava preparando a deixei para lavar minhas mãos. resumindo paaguei quase *******$ em 2 vacinas não sei se realmente ela deu mesmo sou apenas furou a perna de minha filha, ninguém entrou em contato comigo novamente e ficou por isso mesmo. tenho outras vacinas para dar e fica essa dúvida se estão dando as vacinas oou não não sei se os responsaveis estão a par disso mas agora estará até para alguem tomar uma providencia e checar, pois é o nome da empresa que está em jogo e as vacinas não são baratas.

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Resposta da empresa

16/08/2022 às 15:08

Oi Divina, tudo bem? Verificamos que a última vacina realizada na Kinder foi pela Eva em 09/10/*******. Portanto, há mais de 1 ano. Não encontramos registro de outro paciente cadastrado com seu email ou telefone indicados nessa reclamação. Tentamos contato para entender melhor, mas sem sucesso Peço que entre -em contato com a gerente Evelyn no tel ************** ou*******. Aguardamos seu contato.

Réplica do consumidor

15/09/2022 às 11:44

Sim extamente a mesma, estou esperando até hoje a resposta e nada e só obtive resposta por aqui,fiquei sem saber se minha filha tomou ou não a vacina, fiquei esperando retorno e nada. paguei carissimo . e ninguém me ligou também pois é estranho só vcs não conseguirem falar comigo se todos conseguem.

Réplica da empresa

15/09/2022 às 12:22

Boa tarde, Divina. Verificamos no nosso cadastro que a Eva Brites de Oliveira realizou na Kinder somente a vacina Meningite ACWY (Menveo) em 09/10/*******. Ela não realizou outras vacinas na Kinder, diferente do que escreveu na sua mensagem. Portanto, só foi anotada uma vacina. O valor pago refere-se a R$*******,00 da vacina Meningite ACWY mais R$60,00 da taxa domiciliar. Totalizando R$*******,00. Caso necessite de mais informações, entre em contato com a gerente Evelyn no telefone **************.

Réplica do consumidor

15/09/2022 às 13:36

Tenho a nota fiscal, a questão não é nem o valor é se foi aplicada mesmo de fato a vacina, pois a moça enfiou a agulha e tirou em 1 segundo dando aparecer que não foi aplicado nada nunca ví isso , sim questionei na hora e ela disse que era assim mesmo... no momento minha filha estava chorando e acabei a deixando ir embora pois não havia nada q pudesse ser feito naquele momento, decidi então entrar em contato com o tel de ipanema e ficaram de ver isso e nunca ninguém me retornou por isso resolvi expor aqui esse caso, pois preciso dar outras vacinas e no caso fiquei com medo de contratar novamente o serviço da kinder, e esse caso é bom expor pois muitas vezes nem o responsável pela kinder ou quem reposnde aí sabe do que acontece então é bom dar esse feedback para a empresa ficar atenta e ver se realmente os funcionários estão de fato fazendo um trabalho com seriedade e profissionalismo. vou ver o que o pediatra de minha filha me orienta se devo dar outra vacina ou não, pois minha dúvida é se realmente a moça deu de fato a vacina tenho quase certeza que não mas essa dúvida vai continuar. desde já agrdeço o empenho dessa vez.

Consideração final do consumidor

25/01/2023 às 18:36

Atendimento péssimo , falta de transparencia e honestidade

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1