Que decepção! Propaganda enganosa em clínica infantil
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/01/2025 às 09:36
ID: 206968887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcessei o site da Kinder Clínica para ter mais informações sobre a vacina Qdenga, para a minha filha de 4 anos
E fui extremamente mal atendida no telefone, de forma muito grosseira:
Fui informada que somente tem a vacina disponível para quem já fez a primeira dose na Kinder pois não tem e não há previsão de chegarem mais doses
A atendente, ao ser questionada por mim apos eu mencionar que então a informação no site é falha, simplesmente me respondeu é culpa da empresa que cuida do site, não nossa. E eu simplesmente estou seguindo ordens do meu patrão.
Gente achei de um absurdo sem tamanho em pleno século XXI alguém falar desse jeito se nem a telefonista é treinada direito, quem dirá o pessoal que trabalha por trás fazendo essa máquina funcionar. Fiquei espantada mesmo.
Jamais indicarei essa clínica para NINGUÉM.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 11:00
Bom dia!
Pedimos inicialmente desculpas pelo atendimento, estamos verificando o fato ocorrido. Segue a explicação: A vacina contra dengue vem desde o inicio com faltas por parte do laboratório. Conforme orientação do mesmo, seguimos a ordem de realizar a 2 dose dos que aqui fizeram a 1 dose.
A Kinder nos seus 33 anos nunca realizou nenhum tipo de propaganda enganosa, procuramos dar o melhor atendimento a todos os clientes e aqueles que nos procuram. A divulgação é feita através de redes sociais, dando esclarecimento da existência das vacinas. Certo de sua compreensão, que possamos atende-la no momento em que tenhamos a vacina em questão disponível,
Atenciosamente,
Kinder Clinica