Kinderland

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

29/08/2022 às 08:55

ID: 149263205

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já comprei vários brinquedos da empresa Mundo Kinderland, que realmente representa uma marca alemã de qualidade (Bruder).
Entretanto, na minha última compra, o brinquedo apresentou a quebra de uma peça plástica no ato do primeiro manuseio. Não houve queda ou mau uso. Aparentemente, trata-se de vício no produto. Vide fotos anexas.
O problema está na total omissão e falta de retorno pela empresa. Há dias tento contato por meio de mensagens no site, e-mail, redes sociais, WhatsApp (última visualização pela empresa em 22/06/*******..) e telefone que não atende. Olhando as reclamações por aqui, nota-se que essa prática de (falta de) atendimento virou prática lamentável pela empresa.
No site deles também não consta processo para devolução do produto que, pelo CDC, temos 7 (sete) dias para fazer desde o recebimento.
Eu exijo retorno urgente para o meu problema com a devida solução.

Obrigado e no aguardo,

Rodrigo