Kinderland

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Jaraguá do Sul - SC

03/02/2022 às 15:34

ID: 137796141

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Olá!

Me chamo Eduardo e sou cliente da empresa há algum tempo, tendo comprado já três *******rinquedos da marca Bruder para meu filho. Optamos pela marca pois sempre nos pareceram brinquedos de boa qualidade.

Nunca houve qualquer problema com os brinquedos que compramos até o último que recebemos, uma ESCAVADEIRA GRANDE CATERPILLAR (NOVA GERAÇÃO).

Adquirimos ela para o presente de natal (dezembro último) e estranhamos o fato de que, no primeiro dia de uso, uma peça plástica se soltou. Tratava-se de uma peça de cor preta, com cerca de 1,5 cm de comprimento e apresentando fratura em uma de suas extremidades.

Como não conseguimos identificar a origem da peça e também não houve qualquer problema com relação ao desempenho do brinquedo na época, não nos preocupamos pois pensamos na possibilidade de ser um desses engates que devem ser retirados de brinquedo novo.

Há cerca de uma semana atrás outra peça semelhante se soltou, com as mesmas características, novamente sem qualquer problema de desempenho do brinquedo.

Agora a tarde, com apenas um mês de uso do brinquedo, o ponto de apoio do braço da escavadeira se quebrou, impossibilitando o brinquedo de funcionar minimamente (braço se soltou e não fica mais grudado ao corpo).

Moramos em apartamento e meu filho, super cuidadoso, brinca somente dentro de casa e nunca leva os brinquedos da Bruder para a rua ou sujeira. Pelo preço alto que pagamos por cada item, sempre tomamos todos os cuidados necessários para evitar danos aos brinquedos.

Acredito que possa ter havido alguma falha de produção no item que adquirimos, pois não me parece razoável um brinquedo premium, que custa muitas centenas de reais, se quebrar com tamanha facilidade. Mesmo tomando todos os cuidados possíveis.

Gostaria de solicitar à empresa, bastante conceituada e que já nos trouxe tantas alegrias, uma avaliação do caso e a reposição do brinquedo defeituoso.

Seguem, em anexo, imagens das peças pretas quebradas espontaneamente e também da estrutura (amarela) de sustentação do braço da escavadeira que sofreu a ruptura na data de hoje.

Grato por sua atenção e sensibilidade com o caso,

Eduardo