Kinderland

Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

21/08/2022 às 05:03

ID: 148854299

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive problemas com um brinquedo comprado em dezembro de ******* para meu filho.

Trata-se de uma escavadeira de brinquedo adquirida através do site pelo valor superior a ******* reais, que veio a apresentar problemas de fabricação já no primeiro mês de uso.

Tentei contato com a empresa já no mês seguinte relatando o problema e tive resposta cerca de 15 dias depois, onde houve a sugestão de reembolso ou troca do brinquedo por outra unidade igual ( somente no mês de julho, quando haveria estoque de novo).

Optei pela segunda opção por acreditar na empresa e por meu filho gostar muito do brinquedo.

Hoje, meados de agosto, já fazem muitas semanas que tento contato com a empresa para dar andamento no processo e NÃO CONSIGO CONTATO POR NENHUM MEIO, seja e-mail, telefone ou redes sociais.

Fazem semanas que estou sendo completamente ignorado por uma empresa que, em tese, tem como premissa a venda de brinquedos de uma marca de qualidade.

Gostaria de resolver o problema de uma vez e exijo respeito no tratamento como cliente.

Empresa com péssimo relacionamento pós-venda.

Atenciosamente.