Produto não enviado
Não resolvido
Curitiba - PR
22/07/2023 às 13:47
ID: 168715045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota e depois de receber um email informando sobre a expedição do pedido o mesmo foi cancelado. Apesar de, em tese, constar extorno do pagamento uma parcela já foi debitada. Além do mais tinha comprado para usar em uma ocasião especial e não recebi o produto. Simplesmente NÃO COMPREM.
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Resposta da empresa
25/07/2023 às 08:41
Olá!
Lamentamos pelo inconveniente.
O pedido foi aprovado dia 12 e enviado dia 13, porem o CEP estava incorrecto, assim o produto retornou e foi cancelado.
Réplica do consumidor
25/07/2023 às 21:30
Não consigo acessar o pedido, nem meu cadastro. Qual em tese é o CEP incorreto? E como fica o lançamento do cartão?
Réplica da empresa
26/07/2023 às 20:38
Ola!
voce pode acessar:
https://*******
para consultar seu pedido.
O valor da compra no cartao foi solicitado o extorno no dia 20/07/*******.
Consideração final do consumidor
27/07/2023 às 13:14
Através desse link não é possível acessar o meu cadastro, o cep que em tese estava incorreto não foi informado, portanto concluo como inverídicas as afirmações. O extorno foi realizado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3