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Paulista - PE

03/12/2025 às 09:45

ID: 233571535

Prezado(a),


Gostaria de pedir a sua ajuda com relação a um produto que adquiri recentemente e que, infelizmente, apresentou um problema inesperado. Comprei a Bandagem Elástica Adesiva KinesioSoft modelo infantil (Bichinhos) no dia 14/05/2025, justamente por confiar na reputação de qualidade e durabilidade da marca. Era uma escolha pensada, pois procuro sempre produtos seguros e confortáveis para uso do meu filho.

No entanto, ao utilizá-la novamente agora em novembro, percebi que a fita perdeu rendimento e não está mais aderindo à pele, mesmo seguindo todas as recomendações de armazenamento e aplicação. A fita sempre foi aplicada por um fisioterapeuta, e sempre mantida em local apropriado.
O que chama mais atenção é que, ainda há grande parte do rolo disponível, e a validade indicada na embalagem é 05/2028, ou seja, ainda deveria estar em plena condição de uso.

Fiquei bastante surpreso porque realmente escolhi esse modelo infantil pensando no conforto e na qualidade oferecida pela marca, especialmente por se tratar de um produto voltado ao público mais sensível.

Por isso, peço a gentileza de analisar meu caso e, se possível, providenciar o envio de uma nova fita sem custo, já que ainda preciso do produto e gostaria de continuar utilizando a marca com confiança.
Anexo fotos da embalagem, do lote (*****), da validade e do pedido da Amazon, caso ajudem na avaliação.

Agradeço antecipadamente pela atenção e pelo cuidado na análise.
Fico no aguardo do seu retorno e me coloco à disposição para enviar qualquer informação adicional que possa auxiliar.