Bandagem Elástica com Pouca Fixação e Qualidade Inferior Comparada a Compras Anteriores

Olá Valdelice, estamos lhe atendendo por email e seguiremos lhe respondendo por lá para resolver o seu problema.

Não ,é fricção não com tecidos não, porque coloquei no joelho da minha sogra e também descolou facilmente no mesmo dia, só de colocar na senti que não estava fixando como deveria, e eu relatei que faço uso há anos, é isso nunca ocorreu, eu notei que está diferente sim de outra que eu comprei antes desta , até em comparação de cores a antiga está mais escura que essa que comprei por último, já sei muito bem como colocar, assisto diversos vídeos de vocês no YouTube, então por ser uma consumidora de longa data, sei muito bem que está diferente, eu sei que erros acontecem nada é perfeito, mas colocar em cheque o que estou afirmando, me deixa desapontada ,porque sempre compro a kinesio sport e não esperava esse tipo de tratamento, vocês não estão me maltratando mas estão me deixando constrangida,porque parece que eu estou mentindo e não sei o que estou fazendo,tenho 41 anos , indico o produto de vocês para quem me para e pergunta: Moça essa bandagem é aquela que os jogadores de futebol usam ??? Respondo bate sim . Eles perguntam funciona mesmo, respondo que sim. Falo onde comprei falo que tem vídeos no YouTube . Não estou querendo ganhar biscoito não, tenho Instagram com 10 mil seguidores, poderia expor essa situação lá, mas não fiz isso . Mas ok, é esse tipo de tratamento que leva a gente a não comprar mais o produto,mas quem sou eu na fila do pão não é mesmo??

Olá, Valdelice, tudo bem?

Antes de tudo, queremos te agradecer pela sua mensagem e, principalmente, pela confiança que você demonstrou ao longo dos anos utilizando e indicando a Kband. Sabemos o quanto isso é valioso e sentimos muito que essa experiência tenha gerado frustração.

De forma alguma a nossa intenção foi colocar em dúvida o seu conhecimento ou a sua experiência com o produto. Pelo contrário: reconhecemos que você já tem familiaridade com a aplicação e valorizamos muito isso. Lamentamos sinceramente se a nossa comunicação anterior soou diferente disso.

Sobre o que você relatou, entendemos a sua percepção em relação à fixação e até à diferença visual entre os lotes. Situações assim realmente merecem uma análise mais detalhada, para que possamos verificar com o nosso time técnico e te dar um retorno preciso.

Para te atender da melhor forma possível, seguimos o contato diretamente por e-mail, onde conseguimos analisar seu caso com mais atenção e cuidado, inclusive solicitando algumas informações adicionais, se necessário.

Reforçamos que estamos à disposição e comprometidos em resolver a situação da melhor maneira possível.

Agradecemos novamente pelo seu histórico com a marca e pela sinceridade no seu relato.

Apenas corrigindo, agradecemos pela confiança que você demonstrou ao longo dos anos utilizando e indicando a KinesioSport. Seguiremos com o seu atendimento por email.

Estou aguardando o retorno, pediram algumas informações eu mandei e até agora ninguém me respondeu mais nada estou desde o dia 20 esperando um feedback, parece que fui esquecida , hoje já é dia 31 e nada .

Boa tarde,
lamentamos que você esteja se sentindo esquecida, apenas ainda não temos um resultado do nosso departamento de qualidade. Gostaríamos de reforçar que as respostas serão enviadas por e-mail conforme o protocolo também avisado anteriormente e não através desta plataforma.