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Anápolis - GO

06/10/2024 às 12:01

ID: 198982303

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezada equipe Kinesio,
Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com a fita de kinesio Sport que adquiri recentemente. ( com vencimento em *******, lote 2389351) Infelizmente, tenho recebido diversas reclamações de pacientes em relação à durabilidade do produto. Segundo eles, a fita não adere de forma adequada e, em muitos casos, se descola no dia seguinte à aplicação, quando deveria durar pelo menos uma semana.

As aplicações estão sendo realizadas com o cuidado necessário, incluindo a limpeza da pele, mas mesmo assim a fita não tem cumprido seu papel. Essa situação tem gerado desconforto e frustração tanto para mim quanto para os pacientes.

Gostaria de solicitar uma solução para esse problema, pois confio na qualidade dos produtos que utilizo e espero que possam atender às expectativas.

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.

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Resposta da empresa

26/03/2025 às 16:54

Boa tarde Isabella,
lamentamos muito o ocorrido. Verificamos o nosso lote e não encontramos nenhum problema com a cola das bandagens, bem como não foi registrada nenhuma outra reclamação referente ao lote. Para que possamos avaliar a situação, você teria fotos das aplicações para nos enviar?
Mais uma vez lamentamos o acontecido e agradecemos o contato.

Consideração final do consumidor

11/04/2025 às 08:45

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O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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