Após depósito não Respondem MAIS!
Respondida
Rolândia - PR
30/03/2021 às 20:04
ID: 121794549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato via Instagram (exatamente dia 18/03/*******) e até então obtive informações da loja, tive todo o suporte necessário para a compra de um Celular Iphone 12 -Gold 128GB. Tiraram todas as dúvidas, então, no dia 29/03 fiz o depósito da entrada de R$*******,00 e desde o momento do envio do comprovante eles não me respondem e me bloquearam de todas as redes sociais https://******* o endereço da loja física,nomes dos atendentes, Nome do responsável que foi feito o Deposito e seu CPF. Não recomendo,só estress loja King_appleoficial (instagram) Só queria o estorno e nada mais... Somente meu direito!
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 00:07
Olá, Suzy, sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua frustração.
Gostaríamos de esclarecer que a compra que você menciona não foi realizada em nossa loja oficial. Infelizmente, um perfil falso no Instagram estava utilizando indevidamente nossas informações para enganar clientes, direcionando pagamentos para uma conta que não pertence à nossa empresa e a nenhum dos pertencentes a empresa.
Assim que tomamos conhecimento do [Editado pelo Reclame Aqui], tomamos todas as medidas cabíveis, incluindo o registro de um Boletim de Ocorrência (*******/*******) e a denúncia do perfil [Editado pelo Reclame Aqui]. Após essas ações, o [Editado pelo Reclame Aqui] foi interrompido.
Reforçamos que a SkinCase (antiga King Apple) é uma empresa séria e comprometida com a transparência e segurança de seus clientes. Para evitar situações como essa no futuro, recomendamos que sempre verifiquem se estão comprando em nossos canais oficiais:
Site oficial: https://*******
Instagram oficial: @skincasepro
Se pudermos ajudar com mais informações, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SkinCase