[Editado pelo Reclame Aqui] - VENDA DE IPHONE

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/07/2021 às 08:43

ID: 127152523

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na quinta-feira dia 22/07 procurando por um IPHONE, para adiquirir, achei no OLX uma suposta empresta com o nome de KING APPLE (CNPJ*************), na qual passou o Whatsapp e começamos a conversar, o vendedor de apresentou como (Editado Pelo Reclame AQUI), do RG (Editado Pelo Reclame AQUI)e CPF (Editado Pelo Reclame AQUI), Alegando ser de SP mas estar em Copacabana RJ para trabalho(entrega dos aparelhos), me apresentou um instagram: https://******* que é PRIVADO, e ele aceita quem ele quer dar o [Editado pelo Reclame Aqui]. Depois de aceitar, para segurança minha perguntei diversas coisas para ele, pedi foto do documento e ele tirando selfie com o documento, pedi um vídeo do estoque de Iphones etc, a condição para entregar o aparelho era pagar o valor falando que iria gerar a NF e mandar o motoboy entregar. Acordamos por pagar uma parte no cartão e o restante por carnê(que ele deu essa opção), na entrega. Foi feito assim, paguei no cartão e fiquei aguardando o aparelho chegar, na sexta-feira(23/07) pela manhã ele alegou que o banco do gerente dele cujo nome é André Luiz Moreira de Oliveira, com o CPF ******* estava fora de serviço para gerar o carnê, e fomos conversando toda sexta-feira até chegar a noite, que ele ofereceu a opção de fazer um PIX de mil reais para conseguir fechar a compra para gerar a NF e mandar o motoboy me entregar o aparelho ainda na sexta-feira(era por volta de 18h). O pix que eu fiz foi pelo CPF desse André Luiz. Assim que enviei o comprovante de pix, passou uns minutos e ele me bloqueou. No total ele levou R$2.*******, dinheiro conseguido com custo! O número dele de whatsapp é(Editado Pelo Reclame AQUI), tenho todo histórioco de conversas e mídias gravados, fiz o boletim de ocorrência online e entrarei com outras medidas sobre o caso. Aguardo RETORNO!

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Consideração final do consumidor

19/02/2025 às 23:51

Péssimo, o [Editado pelo Reclame Aqui] cibernético aumenta a cada dia no Brasil e não acontece nada, eles passam ilesos e por isso continuam fazendo vítimas. (Editado Pelo Reclame AQUI)legalizado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

19/02/2025 às 23:59

Olá, Nayara, sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua frustração.

Gostaríamos de esclarecer que a compra que você menciona não foi realizada em nossa loja oficial. Infelizmente, um perfil falso no Instagram estava utilizando indevidamente nossas informações para enganar clientes, direcionando pagamentos para uma conta que não pertence à nossa empresa e a nenhum dos pertencentes a empresa.

Assim que tomamos conhecimento do [Editado pelo Reclame Aqui], tomamos todas as medidas cabíveis, incluindo o registro de um Boletim de Ocorrência (*******/*******) e a denúncia do perfil [Editado pelo Reclame Aqui]. Após essas ações, o [Editado pelo Reclame Aqui] foi interrompido.

Reforçamos que a SkinCase (antiga King Apple) é uma empresa séria e comprometida com a transparência e segurança de seus clientes. Para evitar situações como essa no futuro, recomendamos que sempre verifiquem se estão comprando em nossos canais oficiais:

Site oficial: https://*******
Instagram oficial: @skincasepro

Se pudermos ajudar com mais informações, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe SkinCase