Atraso na entrega e falta de reembolso de blocos de concreto
Respondida
São Paulo - SP
11/07/2025 às 22:38
ID: 221892603
Infelizmente não vimos o reclame aqui antes, no dia 21/05/2025 fizemos uma compra de 1500 blocos de concreto no valor de R$ 3.000,00 na (king blocos industria e comercio de artefatos de concreto ltda )CNPJ: *****, onde ele próprio disse que seria 7 dias uteis para a fabricação dos blocos. após o prazo de sente dias, no dia 30/05/2025 entrei em contato para confirmar a entrega dos blocos e o ***** informou que seria feita na quarta- feira e terça feira iria confirmar, e não teve essa confirmação do dia 09/06/2025 entrei em contato novamente e ele alegou que por conta dos dias de chuvosos que estava interferindo na secagem dos bloco, no dia 12/06/2025 novamente irei confirma ate outro dia então foi pedido o reembolso do dia 18/06/2025 que ele confirmou que ate 5 dias uteis estaria na conta e para nossa surpresa não caiu, entrei em contato e ele informou que o o CNPJ da empresa estava bloqueado devido não ter votado e por fim as contas dele estava bloqueadas também, e hj 11/07/2025 ainda estou aguardando o reembolso.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 22:06
Olá, ao realizar a compra direto na fábrica o prazo de fabricação passado é 20 dias úteis após o pedido de compra, produtos de concreto tem um tempo abio de secagem e caso o produto de concreto apresente algum problema técnico pela norma da (ABNT) AGÊNCIA BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS e não apresente resistência o material pode permanecer em secagem ou até mesmo ser refeito, e o prazo de entrega pode sofrer alteração, o produto adquirido ou comprado na fábrica não é pronta entrega...e deve seguir normas de fabricação podendo sim ser alterado o prazo de entrega sem aviso prévio... Se não concorda com o processo de fabricação e não consegui aguarda, deve procurar a empresa no endereço físico ou através do SAC no telefone que está no pedido de compra e solicitar o cancelamento da compra... Se desejar acionar na empresa na justiça por seguir um procedimento padrão para produtos comprado na fábrica nosso departamento jurídico estará a disposição.
No mais a empresa está seguindo todos os procedimentos legais no prazo e que em caso de defeitos técnicos na fabricação pode ser alterado, caso precise realizar a reprodução parcial ou total do produto para a devida garantia e qualidade do produto de concreto adquirido.