Compra online de produtos de qualidade ruim e sem direito a devolução

Question

Fiz uma compra no site 02/02/2026 pedido ***** recebi a mesma em casa e não serviu além de não ter gostado dos produtos com qualidade ruim, tentei solicitar a devolução para a fábrica no contato telefônico indicado e me responderam que não fazem devolução de produtos promocionais, eu disse que pelo código do consumidor é meu direito que seja realizada a devolução por ser tratar de compra on-line, a atendente me passou para outro número que também não solucionou meu problema e me repassou a um terceiro número telefônico também sem sucesso nem resposta obtive, sendo assim faço essa reclamação para solucionar o problema e caso não ocorra entrarei com ação atrás de meus direitos.
um desrespeito com o consumidor sem suporte nenhum no pós venda lamentável.