King Brasil: Falta de Resposta e Solução para Envio de Produto Errado em Camisas de Pesca

Question

Comprei duas camisas de pesca no site King Brasil, mas uma delas chegou errada. Entrei em contato com a empresa para resolver o problema e, no início, fui informado de que fariam a troca ou enviariam a camisa correta.

O problema é que, depois dessa promessa, que a Thabata e Larissa da King fizeram, simplesmente pararam de responder. Já estou há mais de um mês tentando contato, sem qualquer retorno efetivo, solução ou posicionamento claro por parte da empresa.

É extremamente frustrante comprar um produto, receber algo diferente do que foi pedido e, quando a própria empresa reconhece o problema e diz que vai resolver, não cumprir a palavra e abandonar o atendimento ao cliente.

A sensação é de total descaso no pós-venda. Não estou pedindo nenhum favor: apenas quero receber corretamente o produto que comprei ou ter uma solução adequada para o erro cometido pela empresa.

Espero que a King Brasil se posicione, cumpra o que prometeu e resolva essa situação com urgência. Até o momento, minha experiência foi muito negativa, principalmente pela falta de resposta e de compromisso com o cliente.