King Cell

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

07/02/2023 às 10:23

ID: 158874069

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 16 de julho de ******* compre um fone Apple Iphone na King Cell Teresópolis e o mesmo apresentou defeito no primeiro dia de uso. Fui na loja na primeira oportunidade para levar o fone, já que a garantia oferecida era de 3 meses, mas quando chegou lá disseram que não podiam trocar, mesmo não tendo testado o fone no dia da compra.
Fiquei muito decepcionada, pois ao usar o fone pela primeira vez ele não funcionou e na loja eles alegaram que foi mal uso pata não efetuarem a troca, srm que eu estava no meu direito de reclamar e trocar o produto, até porque ele custou quase *******.00 reais, não foi baratinho.
Tentei contato com o gerente e supervisor da loja que insistiram em não trocar o fone, e o supervisor ainda disse que não era obrigado a me dar uma declaração de que não iria fazer a troca, porque eu tentei pedir.
Muito decepcionada pois sempre comprei em todas as lojas desse rede, e colocar em dúvida a palavra de um cliente que estava no seu direito de reclamar, por um produto vendido sem testar e com problema, isso é muito constrangedor.
Aguardo um retorno breve.