King Colchões

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São João del Rei - MG

18/10/2023 às 13:03

ID: 174217865

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Boa tarde!

Eu fiz uma compra online no site da loja "King Colchões" (Cama Sutra Comércio de Colchões LTDA - CNPJ: 15.*******.*******/*******14. Localizada na rua: Roland Garros, 1.******* A. Bairro: Jd. Brasil, zona norte. CEP: 02.**************, São Paulo, capital.), às 13h11 do dia 13 de outubro de *******. O próprio site da loja gerou uma chave Pix aleatória em nome do responsável financeiro Douglas Vinícius Ferreira Silva (CPF: ***.*******.*******-**). Sendo assim, copiei a chave e, no meu aplicativo de pagamentos, 99Pay, realizei o pagamento da compra e em seguida, como solicitado no próprio site, enviei o comprovante de pagamento para o email e whatsapp da loja.


Pois bem, três dias após o pagamento, no site da loja ainda constava que eu ainda não tinha realizado o pagamento. Então, logo entrei em contato com a loja, tanto por e-mail, como por telefone e whatsapp, mas a loja não me retornou. Insisti mais algums vezes, porém, sem sucesso. A loja não me retorna de forma alguma. Pelo whatsapp verifio que minhas mensagens são visualizdas, mas ninguém me retorna para dar alguma providência.

Então, me direcionei com as devidas provas e comprovantes ao batalhão da Polícia Militar da minha cidade e fiz o registro do Boletim de Ocorrência, sendo orientado pelo sargento Robney a da entrada a uma investigação dos envolvidos, e que tudo indica que eu sofri um [Editado pelo Reclame Aqui].

Estive também no PROCON onde agendei um atendimento para o dia 25 de outubro.

Gostaria de deixar registrado essa reclamação desta loja para tentar uma solução positiva e reaver a quantia paga pelo produto que não recebi.

Enviarei anexos de peints da compra, da tela que gerou a chave Pix com o nome do sr responsável financeiro pela loja e uma cópia do B.O.

Sem mais, por enquanto, aguardado retorno.
Gratidão.
Cordialmente,
Victor H Gois:.