King Comfort

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Contagem - MG

24/11/2021 às 17:12

ID: 133473433

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Fui à loja e fiz a compra a vista no dia 30 de junho de *******. Aguardando os prazos, iniciaram o processo de instalação em 01 de setembro de ******* e conclusão em 8 de setembro de *******. Ao checar o que entregaram identifiquei várias avarias no guarda-roupa do quarto, bem como inadequações no painel da cama. Avarias que comprometiam a qualidade do produto comprado e que foram feitas no processo de montagem dos mesmos. Notifique a loja que na pessoa da gerente esteve em minha casa para averiguar e tratar de reparações possíveis. Praticamente todas as peças do guarda-roupa teriam que ter reparos ou trocas. O prazo combinado, a partir de então, seria de 40 dias. Sendo assim, ao retomarem para o consertos, o prazo total para entrega foi de 30 dias após o início dos reparos. Durante esse tempo, não houve nenhum acompanhamento de perto por parte da empresa; o funcionário vinha, fazia uma parte e retorna dias e até semanas depois e eu fiquei com as coisas interditadas em casa. Quando eu entrava em contato, a empresa dizia que iria ver com o montador, ou seja, não tinham sequer esse acompanhamento de uma situação que havia trazido tamanho transtorno ao cliente. Ao término, sequer perguntaram sobre a qualidade e se me fui atendida. Me senti desrespeitada em vários momentos e sem nenhum suporte da loja para resolução a tempo do ocorrido. Não recomendo serviços dessa loja, a não ser que se disponham a passar pelo que passei.