Não comprem de jeito nenhum
Respondida
São Paulo - SP
15/12/2017 às 18:49
ID: 31322757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá com esta loja em abril, o serviço de venda foi bom, algumas almofadas vieram com defeito porém foram trocadas logo de início. Meses depois tive que abrir o interior do sofá pra pegar um brinco que havia caído, e as ripas de madeira estavam todas MOFADAS!! (Editado pelo Reclame AQUI), que é a gerente/dona da loja ficou adiando por MESES a troca do meu sofá. Depois de 3 MESES eu recebi um sofá diferente porque estava CANSADO de ter a troca do meu produto adiada. Aceitei um sofá diferente SÓ PRA NÃO FICAR COM UM PRODUTO MOFADO QUE COLOCAVA EM RISCO A SAÚDE DE MINHA FAMÍLIA!!! Ao dar minha opinião sobre o serviço para a gerente fui chamada de [Editado pelo Reclame Aqui] e ouvi que estava agindo de má fé! FUI BLOQUEADA NO WHATSAPP!!! Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitada! Um serviço de pós venda HORROROSO! DESRESPEITO TOTAL COM O CLIENTE/CONSUMIDOR!! Não comprem aqui de jeito algum!! Tenho um vídeo onde mostro o interior do sofá mofado, caso alguém queira é só mandar um email para (Editado pelo Reclame AQUI)
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Resposta da empresa
21/12/2017 às 07:59
Infelizmente, o mofo e o bolor são problemas muito comuns em residências no qual não abrange luminosidade e ventilação natural.
O mofo é provocado pelo excesso de umidade no ambiente, e pode se desenvolver em vários lugares da casa, como paredes, tetos, banheiros e armários. Os tecidos da cortina, estofados e almofadas também são suscetíveis ao problema.
Mas para nós da empresa independente do fato no qual levou a esta situação, mesmo sendo a primeira, procuramos sanar o problema.
******* sempre que nossa garantia não respalda de mal uso do produto, mas nosso compromisso nos faz ir além!
Sobre a troca do produto diferente, infelizmente o mesmo adquirido inicialmente era peça de mostruário antigo, seu novo modelo hoje é mais atual, tendo suas almofadas fixas para maior durabilidade, entre outras características.
Aproveite seu produto!