Academia pratica Cláusulas abusivas sobre cancelamento de plano.
Respondida
São Paulo - SP
05/07/2017 às 22:37
ID: 27292077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom intuito de alertar e munir de informação os alunos e amigos da Academia KIng Fitnes (Endereço: Av. Cangaíba, ******* - Cangaiba, São Paulo - SP, **************) - Venho relatar minha insatisfação com a conduta ilegal realizada pela empresa.
No dia 09/11/******* comprei um plano anual que compreendia 12 parcelas de R$83,00. Todavia, no dia 03/07/*******, após 3 meses sem poder utilizar a academia por motivos diversos, dentre eles trabalho e estudo, decidi cancelar o plano antes do fim. De acordo com o Código de Defesa do consumidor, Art. 51 inciso IV - Lei *******/11/09/******* Cláusulas Abusivas, a empresa pode me cobrar até 10% do valor devido até a data de solicitação de cancelamento, esse valor compreende a importância de R$ 41,50 ( 10% de *******). A academia por sua vez, tratando com menoscabo e iniquidade o caso, decidiu por me cobrar acima de R$ *******,00 de multa, *(mesmo após ter sido informada da Lei citada acima) , fez vilipendiar minha solicitação e pediu que eu procurasse meus direitos e desde então é o que tenho feito. O problema é que meu plano é descontado todo dia 09 do mês e se não for resolvido cobrará novamente.
*Caros amigos, a lei esta aí e deve ser cumprida com rigor e robustez para que não sejamos enganados e nem abusados moral, financeira e legalmente. Lembrando que não me recusei a pagar a multa, apenas quero o justo e garantido por lei! Onde as cláusulas abusivas são nulas de pleno direito.
Aguardo contato da empresa antes que seja necessário procurar o Juizado Especial Cível.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/07/2017 às 09:58
A King Fitness preza pelo bom relacionamento, com base em suas diretrizes e bons costumes efetuamos o cancelamento do plano em questão, sem cobrar NENHUM VALOR, mesmo tendo direito a ressarcimento dos descontos ofertados, assim como a matricula.
Como podem notar em nosso histórico, não há nenhuma reclamação, isto reforça nosso compromisso que é garantir ao cliente resultados satisfatórios com o menor investimento possível.
Nos colocamos aqui a disposição para esclarecer qualquer duvida ou mal entendido.
Certo de que estamos fazendo o melhor para nossos clientes.
Atenciosamente
King Fitness Academia.