Cobrança abusiva, mudança de endereço e falta de resposta do financeiro para o cancelamento.
Não resolvido
São Paulo - SP
12/04/2018 às 18:36
ID: 34576897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um plano semestral no valor de R$ *******,00. Por questões de trabalho e falta de organização deixei de frequentar a academia. Fiz contato via Facebook e WhatsApp para tentar negociar ou cancelar, e não obtive retorno...
Logo em seguida a academia mudou de endereço o que tornou a minha frequência mais complicada ainda.
Agora verifiquei que consta três anotações no Serasa com o meu nome, sendo que de maneira nenhuma obtive o retorno solicitado.
Conforme reclamação anterior que consta no site, a academia tem violado o direito do Consumidor.
Gostaria de resolver a situação o mais breve possível, pois não posso ficar com as pendências no meu nome.
King Fitness Academia
São Paulo - SP ID: 27292077 05/07/17 às 22h37
denunciar
Com intuito de alertar e munir de informação os alunos e amigos da Academia KIng Fitnes (Endereço: Av. Cangaíba, ******* - Cangaiba, São Paulo - SP, **************) - Venho relatar minha insatisfação com a conduta ilegal realizada pela empresa.
No dia 09/11/******* comprei um plano anual que compreendia 12 parcelas de R$83,00. Todavia, no dia 03/07/*******, após 3 meses sem poder utilizar a academia por motivos diversos, dentre eles trabalho e estudo, decidi cancelar o plano antes do fim. De acordo com o Código de Defesa do consumidor, Art. 51 inciso IV - Lei *******/11/09/******* Cláusulas Abusivas, a empresa pode me cobrar até 10% do valor devido até a data de solicitação de cancelamento, esse valor compreende a importância de R$ 41,50 ( 10% de *******). A academia por sua vez, tratando com menoscabo e iniquidade o caso, decidiu por me cobrar acima de R$ *******,00 de multa, *(mesmo após ter sido informada da Lei citada acima) , fez vilipendiar minha solicitação e pediu que eu procurasse meus direitos e desde então é o que tenho feito. O problema é que meu plano é descontado todo dia 09 do mês e se não for resolvido cobrará novamente.
*Caros amigos, a lei esta aí e deve ser cumprida com rigor e robustez para que não sejamos enganados e nem abusados moral, financeira e legalmente. Lembrando que não me recusei a pagar a multa, apenas quero o justo e garantido por lei! Onde as cláusulas abusivas são nulas de pleno direito.
Aguardo contato da empresa antes que seja necessário procurar o Juizado Especial Cível
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Resposta da empresa
18/04/2018 às 14:44
Boa tarde Jacke Moraes, a mudança de endereço foi previamente comunicada com 90 dias de antecedência na unidade. Todo aluno que solicitou o cancelamento por não ser viável o novo local, teve seu plano cancelado sem nenhum custo. Conforme orientamos a todos que nos procuraram na recepção. Em momento algum prejudicamos nenhum aluno que compareceu à academia para solicitar o cancelamento do plano. A questão a qual a senhora se refere quanto a cobrança abusiva, não procede, pois em momento algum lhe foram cobrados valores fora do plano contratado. Para finalizamos a questão, como sempre visamos atender da melhor maneira possível nossos clientes, pedimos para que compareça à recepção para esclarecimentos e resolução do caso (conforme contrato firmado entre as partes). Nos colocamos a disposição para resolvermos seu caso. Att King Fitness
Consideração final do consumidor
28/11/2020 às 09:40
Ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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