empresa não entrega o produto quer apenas o dinheiro do cliente!
Respondida
Goiânia - GO
11/12/2023 às 03:58
ID: 177899875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações(1) Pedidos encontrados
#*******
16/11/******* - 06:42
R$ 96,80
EM TRÂNSITO
PACOTES
*******
POSTADO
*******
*******
Em transito
*******
Objeto postado
País
29/11/******* às 08:38
NO DIA 16-11-******* FOI CONFIRMADO O PAGAMENTO VIA PIX , ESTOU ATÉ O DIA 11-12-******* SEM RECEBER O PRODUTO E A INFORMAÇÃO NO SITE DELES É QUE O PRODUTO ESTÁ EM TRANSITO DESDE O DIA 29-11-******* OU SEJA ESTÃO TENTANDO ENTREGAR O PRODUTO DESDE O DIA 29 E ATÉ AGORA NADA É UM ABSURDO REALMENTE EU CONFIRMO QUE CAI EM UM [Editado pelo Reclame Aqui] E VOU ESTAR COMPARECENDO AO PROCON EM GOIÂNIA!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2024 às 19:06
Olá, Roberto. Tudo bem?
Me chamo Julia e faço parte da equipe de atendimento da King Flame.
Lamentamos profundamente a situação e compreendemos a sua frustração.
Como mencionado anteriormente, devido a um contratempo com os Correios, o seu pedido ficou parado alguns dias em Curitiba, PR. Tomamos a iniciativa de entrar com uma notificação de atraso, mas infelizmente, não obtivemos respostas por parte dos Correios.
Felizmente, desde que entramos em contato, observamos que o seu ******* a ser movimentado e já está a caminho da sua cidade, com previsão de chegada nesta semana.
Recentemente, discutimos a possibilidade de reembolso, e compreendemos que, diante dessa atualização positiva, você preferiu manter o pedido. Estamos totalmente comprometidos em garantir a resolução satisfatória desse problema e agradecemos pela sua compreensão.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e estamos à disposição para qualquer outra assistência que você possa precisar.
Atenciosamente,
Julia F.