INFRAESTRUTURA PRECÁRIA, SEM MANUTENÇÃO e atendimento péssimo.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

13/06/2018 às 19:21

ID: 36090937

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Um hotel sem manutenção com tomadas antigas (fora dos padrões da ABNT) e em curto circuito, elevador ruim, vaso sanitário com vazamento, chuveiros antigos e ruins, trevesseiros velhos e ruins, a TV é daquelas antigas (de tubo), luminárias do bar do quarto em curto circuito, funcionários mal humorados. Fomos cobrados por todas as diárias no check in o que nos impediu de procurar outra acomodação, sem ser passível de multa. Precisamos do serviço para passar roupas, o hotel de forma muito grosseira nos informou que a funcionária havia ido embora, sendo que o hotel disponibiliza esse serviço. Após nosso quarto entrar em curto circuito, saímos para um compromisso e ao voltar nossos pertences pessoais já estavam em outro quarto sem o nosso consentimento ou autorização. Notifiquei a função "não pertube" para o quarto e ao subirmos do café, encontramos a porta aberta com a camareira limpando. No check out fomos cobrados de um café que não consumimos.

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Consideração final do consumidor

04/07/2019 às 17:32

Péssimo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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