Omissão da Empresa (Problema Crônico nos Aparelhos)

Question

Venho demonstrar novamente minha ENORME insatisfação com descaso dessa empresa que redirecionou minha reclamação feita com eles se omitindo de um problema que vem SIM ocorrendo com os aparelhos da marca.

Até então tive 2 celulares da marca (Infinix Note 10 Pro) e agora o atual (Infinix Hot 40 Pro). Pois bem, ambos tive problema com a impressão digital que simplesmente DESAPARECEU das configurações e não funciona mais. Só possuo hardware de enfeite, e olha que compre esse celular pasme: MARÇO de 2025 e paguei a mais por conta da funcionalidada. E acontece uma uma situação dessa, poxa pouco mais de 4 meses de uso. Inocência a minha em ter dado uma outra oportunidade para empresa porque o primeiro celular foi muito bom, porém o estragou o touch (1 ano e alguns meses de uso). E mais agora essa, o mesmo problema. A minha "sorte" é que possui identificação facial e desbloqueia mais rápido o celular, mas comprei justamente por conta do diferencial do touch e porque TODAS as minhas senhas bancárias estão vinculadas ao touch. Agora vou te que descadastrar tudo. Indignado!

Não quero saber, quero a solução do problema ou meu dinheiro de volta porque isso não existe! Péssima imagem que a marca deixa, nunca mais!