King Koil Colchões Curitiba

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Santo André - SP

15/12/2021 às 22:39

ID: 134912943

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Colchão danificado em apenas 3 meses de uso.

Ainda espero a solução desse problema que não é meu, quero a troca ou devolução do meu dinheiro, pq o meu colchão ainda encontra-se em garantia.
Se o produto de vocês não presta ou não tem a qualidade que a fábrica garante, eu não tenho nada a ver com isso.
Colchão é caro e eu não ficarei no prejuízo.
Se a loja autorizada diz que não pode fazer nada, então o fabricante terá que fazer.

Pq o problema do meu colchão não é má adaptação e sim deformação, com buracos apenas de um lado.
Isso é normal para vocês ?


Segue reclamação aperta para a loja revendedora de Santo André:

Comprei no dia 13/05/******* um colchão Smoot Queen da loja Prioritta colchoaria da king koil de Santo André com o vendedor Felipe, onde o mesmo nos passou as seguintes informações, que não precisaria fazer o giro do colchão por ser um colchão de altíssima qualidade e que aguentaria até 120kilos.
O mesmo foi recebido no dia 14/05/*******, no início o colchão era maravilhoso, até que no fim de agosto o colchão começou a se deformar de um lado, formando um buraco horrível ao se deitar com o peso do corpo, procuramos a loja para resolver o meu problema, pois minha esposa está gestante, ganha bebê nesse mês de dezembro e não terá condições em dormir em um colchão tão deformado operadora e eu com problema de coluna.
A loja por sua vez, informou que deveríamos fazer o giro, por isso ele se deformou. Ou seja o vendedor passa uma informação e a loja outra.

Agora sabe o que eles estão fazendo? Usando da desonestidade e jogando o problema para mim. Dizendo que o colchão não tem problema de fabricação e que não irá trocar meu colchão.
A dona da loja chamada Helena, sabendo de todo esse caos e sabendo da informação passada errada pelo vendedor dela, ela simplesmente prefere ignorar seus clientes para ela não sair no prejuízo e sim deixar o cliente no prejuízo.

Falta de caráter total.

O técnico por sua vez que é amigo dela, também colocou no relatório que o problema não é de fabricação.

E eu que fico com um colchão condenado por falta de profissionalismo e honestidade de ambos.

Lembrando que o colchão tem garantia de 1 ano, que garantia é essa ?

E tem mais, a loja usa de má fé e vende colchões condenados para outros clientes, tenho print das conversas.

Desde então a loja não está fazendo questão de resolver o meu problema causado por eles mesmo.