Colchão Deformado
Não resolvido
Salvador - BA
22/09/2021 às 09:42
ID: 130025495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão em outubro de *******, em maio de ******* abri uma reclamação informando que o colchão estava deformado. Devido a pandemia pediram para manda ruma fotos, julgo difícil ver por foto, e responderam informando que era "normal" essa deformação. O que acontece é que esta MUITO deformado, abri outra reclamação mas não consegui uma posição até o momento. Preciso de uma visita presencial para avaliação e troca.
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Resposta da empresa
01/10/2021 às 10:44
Bom dia Marcelo. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Mas a sua reclamação foi registrada aqui na loja de Curitiba, e sua compra não foi realizada conosco.
Prestamos toda a assistência ao cliente, e esse cadastro somos nós mesmos que fazemos. Sugiro que indique a loja que você realizou a compra ou a CBP na sua
reclamação para que possam tomar ciência da sua insatisfação. Tenha um excelente final de semana!
Atenciosamente,
King Koil Colchões Curitiba
Réplica do consumidor
03/10/2021 às 09:50
Bom dia, agradeço a resposta mas a CBP não responde por aqui e vocês representam a marca e isso tem que ser mostrado. A qualidade do produto é muito ruim e o pós venda ainda pior. Os clientes tem que ter ciência disso.
Consideração final do consumidor
22/11/2021 às 14:02
Vende produtos de baixa qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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