Deformação de colchão
Não resolvido
Salvador - BA
01/10/2021 às 09:25
ID: 130516607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, comprei um colchão em outubro do ano passado. em maio o produto ja apresentava deformação, entrei em contato com o SAC da King KOIL e pediram que fosse aberta a reclamação, assim foi feito. Devido a pandemia, pediram para tirar umas fotos e veio uma decisão informando que a deformação era comum, ou seja, um produto que ele vendem como de alta qualidade deforma com apenas alguns meses. Em setembro abri outra reclamação, demoram para responder e pediram fotos novamente, as fotos tem que ser como eles querem, pedi uma visita técnica e não me atenderam. No que se refere a pandemia, praticamente todos os serviços já voltaram. Ele não podem mandar um técnico? um absurdo!!!!!!! Produto péssimo, deforma rápido e a assistência não resolve nada, ficam em outro estado dando opinião sem se quer ver o produto.
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Resposta da empresa
01/10/2021 às 10:43
Bom dia Marcelo. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Mas a sua reclamação foi registrada aqui na loja de Curitiba, e sua compra não foi realizada conosco.
Prestamos toda a assistência ao cliente, e esse cadastro somos nós mesmos que fazemos. Sugiro que indique a loja que você realizou a compra ou a CBP na sua
reclamação para que possam tomar ciência da sua insatisfação. Tenha um excelente final de semana!
Atenciosamente,
King Koil Colchões Curitiba
Réplica do consumidor
03/10/2021 às 09:50
Bom dia, agradeço a resposta mas a CBP não responde por aqui e vocês representam a marca e isso tem que ser mostrado. A qualidade do produto é muito ruim e o pós venda ainda pior. Os clientes tem que ter ciência disso.
Consideração final do consumidor
22/11/2021 às 14:01
Vende produtos de baixa qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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