base da cama queen maior que o colchão, e bicama que a auxiliar não encaixa na bicama solteiro.
Em réplica
São Paulo - SP
11/10/2025 às 05:09
ID: 229073965
comprei uma cama queen, e uma bicama solteiro no feirão do shopping interlgos dia 19/09/25, paguei frete caro pra sorocaba, marcamos data e vim receber aqui. E mandaram a base maior do que o colchão da cama queen, sem etiqueta, sem nada, maior sobra bastante a anse na qual a gente se machuca com os cantos, e a bicama a cama auxiliar um lado não encaixa na bicama, um lado vai facil e outro nao entra , so se a gente levantar a cama e fica com os pés sem encostar no chao um lado, liguei para eles , relatei, mandei videos e fotos tudo que me pediram e me informaram que nao tem entrega para sorocaba, por isso nao tem data para trocar a base da cama queen, e ia abrir im chamado para reparo da bicama que era com outra empresa, e pedir data, cobrei da cama e nem me responderam mais.
é uma falta de respeito mandaram qualquer base para cama queen, e uma auxiliar torta com defeito para bicama , paguei caro nas duas, e preciso de uma solução logo, não posso esperar eles venderem para alguem em sorocaba , para poder resolver meu problema, que foi erro deles, paguei meu frete e comprei produtos sem defeitos e uma queem , nao uma base king e o colchao queen, preciso que se manifestem à respeito.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 11:08
Sra Francisca
Bom Dia
Informamos que os produtos adquiridos são de mostruário do Feirão, pagos com desconto e foram vistoriados pela senhora.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos, através do nosso SAC.
Atenciosamente
Equipe CC colchões
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 14:32
Boa tarde!
Não é verdade, os produtos que eu vi e comprei não são so que recebi em casa, a base que eu vi com o colchão eram do mesmo tamanho, e me entregaram uma qualquer tda com defeitos sem etiqueta e muito maior que o colchão. e a cama auxiliar testei la entrava livrente na cama de solteiro, a que me entregaram nao entra. eu sabia que eram monstruarios sim , mas tavam todas certinhas lá quando comprei, o problema é que nao me entregaram os produtos que comprei e sim qualquer uns do estoque inclusive filmei , mandei foto no whats mandei e a moça falou que realmente a base errada, e iam consertar da bicama, mas nao me responderam mais, e preciso de uma solução logo.
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 03:26
olá preciso do retorno da empresa que ficou de trocar a a base da cama queen, que mandei fotos videos e nao é da cama queem que vi quando comprei, me entregaram outra maior que o colchao, eu nao vistorei como me responderam, a gente vê uma coisa no feirao e entregam bem depois outra completamente diferente,,como foi tbm o caso da bucama solteiro vi uma que emcaixava na bicama auxilisr tda nova, nao paguei bem mas barato nao senhora, paguei 4 mil, o desconto foi pouquinho, a questão é que a gente nao traz na cabeça quando compra o produto que viu la no feirao, paguei frete caro para sorocaba e me entregaram tudo diferente do que eu vi e comprei . a resposta aqui de vocês é [Editado pelo Reclame Aqui]!
e tanto é que eu tenho a conversa aqui no whats que me pediu notas fotos videos tudo enviei e me respondeu que trocaria a base e mandariam alguém da fabrica p conserto da cama auxiliar, isso faz mas de 15 dias e nao me respond mais, nao deu data , apenas falou que nao tinha vendas para cá, ou seja dependendo se vender que fariam isso, mesmo eles tendo me mandado tudo errado e com defeito, é um descaso total uma empresa dessa, não pode ficar assim, tenho emus direito e quero uma solução.