King Koil Store

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Sorocaba - SP

16/07/2025 às 17:46

ID: 222267675

No Dia 22/Junho/2025 minha esposa ***** e eu *****, compramos com o vendedor ***** da empresa King Koil Store, uma cama box com colchão king size. O colchão da marca King koil, modelo Col Downy ENS H35 King e o box modelo Bau Suede Cinza Premium VT Kingç num total de R$ 7640,00


No dia 01/Julho/2025 recebemos o produto. Qdo montamos o box, percebemos uma diferença na cor de uma das partes (uma vez que é um box bi-partido), e um rasgo na parte interna de uma das partes

No dia seguinte, enviamos um email para ***** relatando o ocorrido e pedindo a troca para o produto que foi comprado. Sem reposta, reenviamos o email no dia 03/Julho/2025 e continuamos sem resposta.

Contatamos o vendedor *****, que nos vendeu a cama box e o colchão, relatamos o problema e ele nos passou o contato do*****, que é so SAC da loja.

No dia 05/Julho/2025 entramos em contato com o *****, relatamos o problema e o mesmo nos respondeu que entraria em contato com o setor d elogistica par agendar a troca.

Depois de algumas mensagens cobrando a troca do produto, ainda não recebemos resposta sobre quando o box sera trocado e estamos aguardando alguma solução por parte da loja.