Colchão de compra premium apresenta deformações e buraco após menos de 2 anos de uso, contrariando promessas de durabilidade e qualidade.
Não respondida
Barueri - SP
22/04/2026 às 13:29
ID: 246662823
fiz a compra de um COLCHAO ANIVERSARIO GOLD 1.58X1.98X27 em 07/12/23, ocorre que durante a compra me foi informado que estava adquirindo um produto premium com duração de 10 anos e com garantia. Me foi dito que o colchão não tinha EPS ou Aglomerado. Ocorre que desde 1 ano de uso o colchão vem apresentando deformações. Hoje ele se encontra com um buraco imenso, completamente torto e sem estruturas nas laterais. Comprar um produto caro para que dure menos de 2 anos é um absurdo. Gostaria de entender como podemos resolver essa questão.