Colchão king XL Black Max force pro
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
31/05/2024 às 12:07
ID: 189865529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/06/23 foi comprado um colchão XL Black Max force pro 30cmx2.03mx1.93m king koil, e apresentou um afundamento dos dos lados, mesmo girando conforme o manual. Entramos em contato com a expedição da loja e fomos encaminhados pra entrar em contato com a fábrica. A mesma pediu fotos, e informaram que o afundamento está dentro da normalidade.. mas não enviaram nenhuma assistência técnica sendo que o colchão está em garantia, estou muito decepcionado com a Kingkoil pois é o segundo colchão que tenho da marca, e esse apresentou problema e não tive nenhum retorno conforme a marca do tamanho da King koil representa no mundo.
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 13:10
Boa tarde,
De acordo com normas vigentes da ABNT os produtos derivados de espumas e estofados podem e vão sofrer um assentamento de camadas de até 10% do seu volume de altura
Att
Réplica do consumidor
05/06/2024 às 19:26
Gostaria de saber qual foi o técnico que foi até a minha residência avaliar o fato.