NÃO COMPREM NA LOJA KING KOIL PRUDENTE PRISCILA DA SILVA RAMOS MOVEIS EIRELI

Não resolvido
Salvador - BA
06/12/2024 às 19:49
ID: 203923341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 30/10/24 AS 17:48:27 EFETUEI MINHA COMPRA POR WHATSAPP NA LOJA KING KOIL PRUDENTE DE SÃO PAULO (PRISCILA DA SILVA RAMOS MOVEIS EIRELI) ATRAVÉS DO WHATSAPP 0******* ONDE PAGUEI R$ 3.*******,00 NO PIX A VISTA E ENVIEI O COMPROVANTE E DIA 31/10/******* A NOTA FISCAL FOI EMITIDA E ENVIADA POR EMAIL PARA MIM EM NOME DE PRISCILA DA SILVA RAMOS MOVEIS EIRELI DA LOJA KING KOIL PRUDENTE.
COMPREI COLCHÃO QUEEN, CAMA BOX, COLCHÃO SOLTEIRO E DOIS TRAVESSEIROS DA MARCA KING KOIL TODOS OS PRODUTOS, POIS NO SITE SAÍA MAIS CARO E O ATENDENTE BRUNO CONSEGUIU O DESCONTO PELO WHATSAPP.
O ENVIO FOI FEITO POR TRANSPORTADORA E MEUS DADOS E ENDEREÇO PASSEI TUDO POR WHATSAPP E CONFIRMEI COM BRUNO ATENDENTE NO WHATSAPP.
O ******* COBRANDO RASTREIO PRA ACOMPANHAR, DEMOROU PARA ATUALIZAR O RASTREIO NA TRANSPORTADORA TNT, MAS ATUALIZOU DIA 01/11/24 COMO SAINDO DA PRESIDENTE PRUDENTE.
ENTROU EM ROTA DE ENTREGA SEGUNDO O PROPRIO RASTREIO DA TRANSPORTADORA DIA 12/11 MAS DIA 13/11 HOUVE OCORRÊNCIA DE ENTREGA E ENTROU EM ROTA DE ENTREGA NOVAMENTE E DE NOVO DEU OCORRÊNCIA DE ENTREGA NO MESMO DIA E DIA 16/11 SAIU PARA ENTREGA E DIA 18/11 DEU COMO ENTREGUE.
SÓ QUE EM CONTATO COM BRUNO ATENDENTE QUE FEZ A VENDA E RECLAMANDO DA NÃO ENTREGA A ENTREGA FOI FEITA DIA 14/11 CONFORME COMPROVANTE E ASSINATURA DE QUEM RECEBEU, A CARLA SILVA.
E INFORMEI QUE O NÚMERO DA CASA ERA 14 E NÃO ******* QUE CONSTAVA NA NOTA FISCAL.
O BRUNO INFORMOU QUE A ENTREGA FOI DIA 18/11 AS 07:23H, SENDO ASSIM VERIFIQUEI CÂMERAS DO CONDOMINIO E NÃO EXISTE NENHUMA ENTREGA NESSE HORÁRIO E DIA, INCLUSIVE NEM 1 MINUTO ANTES NEM DEPOIS. NEM NA CASA NEM RUA.
TAMBEM NO CONDOMINIO CONFIRMARAM QUE NAO HA MORADOR COM ESSE NOME NEM VISITANTE ESTEVE NO LOCAL EM TAL DATA E MUITO MENOS HORARIO INFORMADO DA ENTREGA DA TRANSPORTADORA.
INCLUSIVE DEVIDA TODA DEMORA APROVEITEI A BLACK FRIDAY DA MINHA CIDADE E COMPREI AS CAMAS DA MARCA ORTOBOM.
O BRUNO DA KING KOIL INFORMOU QUE A TRANSPORTADORA IRIA LEVAR O ENTREGADOR PRA IR FALAR CARA A CARA COM QUEM RECEBEU O ******* ENTREGARAM DIA 18/11 E ASSINARAM COMO DIA 14/11.
UMA CONFUSÃO TERRÍVEL DA TRANSPORTADORA E LOJA KING KOIL PRUDENTE PRISCILA DA SILVA RAMOS MOVEIS EIRELI. NUNCA VI NADA IGUAL EM MINHA VIDA COMO CONSUMIDORA E CLIENTE!
DIA 29/11 POR WHATSAPP O BRUNO CONFIRMOU QUE IRIA PASSAR PARA O GERENTE E EFETUAR O CANCELAMENTO DO PEDIDO, MAS ATÉ AGORA NÃO O FEZ E COMO CLIENTE ESTOU SENDO PREJUDICADA, SEM MEUS PRODUTOS E MEU DINHEIRO QUE PAGUEI NO PIX. UM ABSURDO E DESCASO!
O PIOR DE TUDO É QUE ONTEM DIA 05/11 O BRUNO VEIO ME INFORMAR QUE A TRANSPORTADORA ESTEVE NO MEU ENDEREÇO E NÃO O RECEBI, PORQUE ENVIARAM UMA FOTO DA FRENTE DA CASA. INFORMEI QUE HAVIA SECRETARIA EM HORARIO COMERCIAL E ELA NAO ME INFORMOU QUE HOUVE NINGUEM NO ENDEREÇO E TEM CÂMERAS NA RESIDÊNCIA. E COMO SE NÃO BASTASSE, A TRANSPORTADORA NÃO ENTROU EM MEU ENDEREÇO NO ENTANDO DIZ TER VINDO AQUI, MAS CADÊ QUE VEM MESMO? E MAIS, PEGA ACAREAÇÃO DE QUEM RECEBEU ASSINADA E ENVIA PARA A LOJA KING KOIL PRUDENTE PRISCILA DA SILVA RAMOS MOVEIS EIRELI? E BRUNO QUER QUE EU LIGUE PRA ELES, SENDO QUE EU NÃO RECEBI NADA DELES E A LEI GARANTE QUE QUEM CONTRATOU O TRANSPORTE FOI A EMPRESA KING KOIL PRUDENTE PRISCILA DA SILVA RAMOS MOVEIS EIRELI NÃO EU, LOGO A RESPONSABILIDADE DA LOJA É RESOLVER MEU PROBLEMA NÃO EU IR RESOLVER O DELES.
COMO SE NÃO BASTASSE, O BRUNO ONTEM VIA WHATSAPP AFIRMOU QUE O PEDIDO FOI ENTREGUE E EU RECEBI, ELE AFIRMOU ISSO PORQUE EU DISSE QUE NÃO IA LIGAR PRA TRANSPORTADORA, POIS NÃO RECEBI NADA DELES NEM CONTRATREI ELES. UMA FALTA DE RESPEITO E PIOR, ELE VAI TER QUE RESPONDER EM JUIZO ISSO, PORQUE ELE ME ACUSOU GRAVEMENTE.
JA ESTOU JUNTANDO TUDO PARA O ADVOGADO PETICIONAR A AÇÃO. ESPERO SOMENTE O DOCUMENTO DE ACAREAÇÃO DA LOOJA KING KOIL PRUDENTE PRISCILA DA SILVA RAMOS MOVEIS EIRELI ATRAVÉS DA TRANSPORTADORA TNT IRA APRESENTAR ELES, POIS FICOU CLARO QUE ATENDENTE BRUNO NEM A LOJA KING KOIL PRUDENTE PRISCILA DA SILVA RAMOS MOVEIS EIRELI IRÁ RESOLVER MEU PROBLEMA, NÃO HÁ INTENÇÃO.
ENTÃO FICA AQUI MEU RELATO E ALERTA VOCÊ QUE PENSA EM COMPRAR NA LOJA KING KOIL PRUDENTE PRISCILA DA SILVA RAMOS MOVEIS EIRELI.
EU COMPREI, PAGUEI NO PIX E ESTOU SENDO [Editado pelo Reclame Aqui], PREJUDICADA, ENGANADA, [Editado pelo Reclame Aqui] E DIFAMADA.
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Resposta da empresa
07/12/2024 às 11:11
Bom dia!
Conforme conversamos, a Transportadora foi na casa da Sra. para fazer acareação com o motorista que entregou os produtos, que é a única forma de resolver, ja que a transportadora diz que entregou, tem os comprovantes de entrega, mas a Sra. diz não ter recebido o produto.
Porém foram até a casa da Sra. com o motorista que fez a entrega e não conseguiram encontrar a Sra., tb ligaram várias vezes para a Sra. para fazer a acareação e, segundo eles, a Sra. não atende mais o telefone e não fala com a transportadora.
É Necessário que a Sra. atenda o telefone ou entre em contato com eles, pelo número que ja falou com vc no whats, para poderem até a sua casa novamente.
Réplica da empresa
07/12/2024 às 11:18
Podemos também dar uma outra sugestão, já a Sra. diz que não recebeu os produtos e a transportadora afirma ter sido entregue, poderia fazer um boletim de ocorrência na policia local, para que eles possam chamar as partes e investigar. Nós jamais queremos deixar um cliente insatisfeito e no prejuizo, trabalhamos bastante para atender sempre da melhor forma possível, dessa forma entendo que seria um jeito mais rápido de resolver a situação, que tb não é confortável para nós!
Réplica do consumidor
07/12/2024 às 12:13
BOA TARDE!
A TRANSPORTADORA NÃO VEIO! O EZEQUIEL LIGOU DA TRANSPORTADORA CONFORME INFORMEI E INCLUSIVE CONFIRMOU ENTREGA EM SALVADOR, POIS HAVIA UM NOTA COM ENDREÇO DE LÁ DO PEDIDO. ELES TEM EM MÃOS E NÃO ME MOSTROU NEM APRESENTOU VOCÊS, CASO TIVESSE TERIA FOTOGRAFADO PRA ENVIAR VOCÊS.
ELES ENTREGARAM A CARLA SILVA, NÃO SOU EU, NÃO A CONHEÇO.
SE ELES REALMENTE AFIRMAM QUE ME ENTREGARAM COMO O BRUNO ATENDENTE DA LOJA KING KOIL QUE A TRANSPORTADORA VENHA ATÉ MEU ENDEREÇO ATÉ FALAR COMIGO EM HORÁRIO COMERCIAL, NO PERÍODO DA TARDE E QUE O ENTREGADOR QUE ENTREGOU VÁ, LEVE O DOCUMENTO DE QUEM RECEBEU E ASSINOU PARA ESCLARECER TUDO CARA A CARA COMO O BRUNO FALA TANTO E EU FOTOGRAFAR OS TAIS DOCUMENTOS.
NA MINHA CASA NINGUÉM VEIO, TEM CÂMERAS E SECRETÁRIA NA RESIDÊNCIA. E ELES DEVERIAM INSISTIR NÃO CONCORDA? E PELA SITUAÇÃO DEVERIAM IR E FICAR O DIA TODO NA PORTA ATÉ ENCONTRAR ALGUÉM, NÃO TIRAR UMA FOTO DA FRENTE E PASSAR ESSA INFORMAÇÃO.
E SOBRE LIGAR PRA ELES? PORQUE LIGARIA? EM MOMENTO ALGUM VOCÊS ME PASSARAM O TELEFONE DELES. ALÉM DO MAIS, EU NÃO RECEBI NADA DELES, LOGO VOCÊS DEVEM RESOLVER. SE ELES ALEGAM TEREM ME ENTREGADO, ELES DEVEM VIM NO ENDEREÇO E NÃO ME LIGAR, EU NÃO RETORNO LIGAÇÃO DE DESCONHECIDOS, QUANDO EZEQUIEL DA TRANSPORTADORA ME LIGOU INICIO DA SEMANA EU ATENDI, MAS NÃO SALVEI NUMERO DELE NEM VOU.
POR WHATSAPP MEU CONTATO É CONTIGO, PORQUE COMPREI POR ESSE MEIO E QUERO TUDO REGISTRADO POR SEGURANÇA E MEDIDAS DA AÇÃO PARA REAVER MEU PREJUIZO.
LIGAÇÃO NÃO É SEGURO PROQUE EZEQUIEL ME PASSOU INFORMAÇÕES QUE EU NÃO GRAVEI A LIGAÇÃO PARA VOCÊ OUVIR. ENTÃO SE A TRANSPORTADORA QUER FALAR COMIGO QUE VENHA NO ENDEREÇO EM HORARIO COMERCIAL E NO PERIODO DA TARDE ESTOU EM CASA, SE NÃO ME ENCONTRAR QUE INSISTAM. MAS QUE ELES LEVEM O DOCUMENTO ASSINADO E TUDO. QUERO ELUCIDAR TUDO E VOU FOTOGRAFAR TUDO ALEM DE REGISTRAR PELAS CÂMERAS.
NÃO VOU ATENDER ELES, VOU RECEBER ELES VINDO EM MINHA CASA PARA FOTOGRAFAR TUDO.
MANDEM VIM EM HORARIO COMERCIAL NA SEMANA NO PERIODO DA TARDE.
SEGUNDA-FEIRA É OTIMO.
ESTOU DOIDA PRA DESMACARAR ELES E PROCESSAR VOCÊS POR TODA DIFAMAÇÃO E PREJUIZO.
Réplica do consumidor
07/12/2024 às 12:20
KING KOIL PRUDENTE, EU NÃO DIGO, NÃO OS RECEBI! E NÃO É QUESTÃO DE DEIXAR CLIENTE INSATISFEITO, É PREJUDICAR MESMO. VOCÊS NÃO TEM INTENÇÃO DE RESOLVER. A PROVA DISSO SÃO AS RECLAMAÇÕES QUE EXISTEM AQUI NO RECLAME AQUI E OUTRAS REDES SOCIAIS DE VOCÊS QUANTO AS VENDAS E ENTREGAS, NEM SE QUER TEM PÁGINA DO FACEBOOK ABERTA PARA RECEBER RECLAMAÇÕES. E O BRUNO FUNCIONÁRIO DA KING KOIL PRUDENTE ME ACUSOU NO WHATSAPP DE TER RECEBIDO E AFIRMOU ISSO, NÃO ACHA JUSTO ELE RESPONDER POR ISSO NA JUSTIÇA? OU MELHOR, A EMPRESA POR TAL ACUSAÇÃO LEVIANA? E AGORA QUEREM ME INTIMIDAR COM BO? MAS BO É DE LEI PARA MIM QUE ESTOU SENDO L E S A D A AQUI POR VOCÊS E FUI GRAVEMENTE OFENDIDA, TENHO DANOS MORAIS ALÉM DE MATERIAS A SEREM REPARADOS.
VOCÊS NÃO SÃO EMPRESA DIGNA DE TRABALHAREM COM VENDAS, NÃO TEM RESPEITO AOS CLIENTES.
Réplica do consumidor
07/12/2024 às 12:40
RECLAMAÇÕES DA LOJA KING KOIL PRUDENTE - RECLAME AQUI
Sem a minima consideração com o cliente
ATRASO NA ENTREGA
Não recebi o produto
PIOR LOJA DE COLCHÕES
NÃO ENTREGAM O PRODUTO E NAO RESOLVEM MEU PROBLEMA
Colchao com defeito e não querem efetuar troca
Péssima qualidade e garantia
Colchão King Koil com deformações já trocado 02 vezes
Colchao deformado gerando problemas de saúde
SEM RESPOSTA DO SAC RESOLVE do PROTOLOCO *******/*******
Colchão chegou imundo
Consideração final do consumidor
07/12/2024 às 12:41
Bom dia!
Após acusação de ter recebido o pedido pelo Bruno que me vendeu e atendente da King Koil Prudente, ou seja, Priscila da Silva Ramos Móveis Eirelle e retorno no WhatsApp buscando me intimidar com BO sendo que é um procedimento meu para garantia e entrada na justiça junto às demais provas.
Encerro aqui a comunicação!
Pois busquei solucionar mais uma vez de forma amigável e realmente não entendo a postura do Bruno atendente e a loja. Jamais imaginei ter toda essa dor de cabeça e pior, ser julgada e ficar no prejuízo dessa forma.
Confiei em vocês e é isso que recebo em troca.
E novamente, só atendo ligações aqui quando estou on-line, nem sempre estou porque o celular vive no silencioso devido trabalho no hospital, tanto que as vezes que me comuniquei com o Bruno liguei direto. Então o dia que falei com Ezequiel da transportadora TNT ele me ligou e estava on-line, depois eu não vi, não aparece para mim ligações que não são contatos após chamarem, somente na hora que chamam. E se de fato a transportadora quisesse falar comigo para acareação veria ao meu endereço e não somente uma vez mais insistiria, porque melhor que falar por telefone ou WhatsApp é pessoalmente, ainda mais porque eles alegam terem entregue, mas quem é Carla Silva desconheço. E aproveito e elucido pessoalmente sobre a tal nota de Salvador que ele falou que entregou o pedido. Enfim, não dizer que veio e enviar uma foto e pronto. Não estava em casa, minha secretária estava e afirmou que ninguém veio. Fica minha palavra contra a deles e quem comprova são as câmeras de segurança.
Então para evitar mais dores de cabeça com vocês vou parar por aqui. E encerrar a reclamação no reclame aqui. E aguardar se a transportadora terá a coragem de vir mesmo no meu endereço até me encontrar para elucidar tudo e vocês King Koil Prudente, ou seja, Priscila da Silva Ramos Móveis Eirelle me devolverem não só meu valor devido que paguei pelos produtos não recebidos mas também pelos danos morais causados. Além de excluir meu cadastro. Porque nunca mais compro nada com vocês. Foi minha primeira e última compra.
Que Deus venha a ensinar vocês a respeitar os clientes e agir como empresa deveria agir não como mercenarios apenas.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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