Loja King KoiL Prudente

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São Paulo - SP

19/10/2023 às 18:12

ID: 174326917

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Estive na loja King Koil no Shopping Interlar Aricanduva no dia 01/10/*******, domingo, por volta das 19h30. De prontidão fui atendido pelo vendedor Leôncio, o qual nos mostrou diversos tipos de colchões diferentes. Desde a nossa chegada ele somente falou mal de marcas concorrentes, por exemplo, a Ortobom, dizendo que os produtos eram de péssimas qualidades.
Gostamos bastante do colchão Attraction e começamos a negociação, até que chegou a um valor que ambos os lados ficaram satisfeitos. O que ficou acordado foi um colchão novo e um jogo de baú Queen no tecido Suede Cinza também novo. A entrega ficou prevista para o dia 06/10/*******, sexta-feira, porém no dia recebi uma ligação do vendedor Gil nos informando que houve um problema com o colchão e que a entrega seria feita entre terça ou quarta da semana seguinte (10/10/******* ou 11/10/*******), eu aceitei tranquilamente e fiquei aguardando nos respectivos dias.
Na quarta-feira (11/10/*******), às 14h50 mandei uma mensagem no WhatsApp da loja*******) perguntando sobre a entrega do colchão e do baú pois precisava de urgência devido ao meu casamento ser no dia seguinte (12/10/*******), às 15h10 fui respondido pela loja no WhatsApp garantindo a entrega.
A entrega ocorreu às 21h05 e para nossa surpresa chegou um colchão cheio de avarias, sujeira, encardido, linha soltas, péssima qualidade. Os baús vieram de marcas e cores diferentes, alturas irregulares, quando aberto fica torto (Todas as fotos estão no documento em anexo).

No dia 13/10/******* às 14h05, comparecemos presencialmente na loja para efetuar o cancelamento, quem nos atendeu foi o vendedor Gil que tentou solucionar o caso e deixou claro que o vendedor Leôncio decidiu, por conta própria, enviar o colchão do mostruário. O supervisor Júnior veio conversar conosco e pediu para enviarmos um e-mail para solucionar o caso

Porém fomos ignorados e tivemos que abrir uma reclamação no Procon.

PÉSSIMA LOJA, NÃO COMPREM.