Produto nao entregue
Em réplica
Uberlândia - MG
21/12/2024 às 08:18
ID: 205316365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão King Koil há mais de 30 dias e até hoje não o recebi. Não recebi nenhum contato e a informação que tive obtive porque eu fui atrás. Disseram que a fábrica está sobrecarregada e mais nada. Estou achando isso um descaso. Eu pensava que a marca King koil tinha uma reputação, mas vejo que eu estava enganada. E a loja representante deles também está ajudando acabar com a marca agindo como se eu tivesse caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Sinceramente este tipo de atitude inibe compras on-line, os empresários brasileiros deveriam valorizar mais os clientes do e comerce. Aguardo resolução pública do caso já que não deram a menor atenção para o meu caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/12/2024 às 10:12
Bom dia!
Realmente a fábrica não está conseguindo cumprir os prazos e consequentemente acaba atrasando o que passamos também, já que nós levamos em conta o prazo de entrega que a fábrica nos passa. Infelizmente essa época do ano isso acaba acontecendo, mas verifiquei seu pedido, o produto está em transporte e será despachado para a Sra. na próxima e lhe enviamos o cod de rastreio para acompanhar.
Réplica do consumidor
22/12/2024 às 08:35
Não vou fechar a reclamação até o recebimento das informações por vocês do processo de transporte e entrega. Já aproveito pra deixar meu feedback de que nas compras on-line o cliente deve ser informado o tempo todo. Entendo a sobrecarga da fábrica, só não entendo vocês não terem disposição e interesse para me manter informada.
Réplica do consumidor
26/12/2024 às 08:49
bom dia, estou aguardando o código de rastreio para acompanhar o transporte e entrega do meu produto.
Réplica do consumidor
28/12/2024 às 21:45
Alguma posição sobre o meu produto?