Atraso na entrega de cama King e falta de suporte

Olá, prezado!

Conforme conversamos por telefone, gostaríamos de esclarecer que o prazo de 31/08 informado anteriormente corresponde ao prazo estipulado pela própria plataforma em que a compra foi realizada.

No entanto, após verificarmos a situação diretamente com a transportadora responsável pela entrega, recebemos a informação de que a previsão está para o dia 18/08.

Estamos acompanhando o andamento da entrega e, da nossa parte, seguiremos monitorando o seu pedido até que o produto seja devidamente entregue.

Lamentamos qualquer transtorno ou preocupação ocasionada pelas informações divergentes e agradecemos pela compreensão.

Caso precise de qualquer auxílio ou tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição para atendê-lo.

Atenciosamente,
Fernanda Equipe King House

Nossa e uma vergonha ficou de fazer a entrega hoje dia 18/08 sendo que eu paguei o envio e mesmo assim não cumpriu com a palavra de vcs infelizmente eu me arrependi de fecha negócio com vcs e sinceramente não recomendo ninguém a compra nessa empresa evite passa raiva decepcionante

Prezado,

Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados com o atraso na entrega do seu pedido e compreendemos a sua insatisfação.

Conforme informado em seu atendimento pelo chat da Shopee, o seu caso já está sendo tratado por nossa equipe por esse canal, onde estamos acompanhando junto à transportadora para garantir a conclusão da entrega.

Reforçamos que seguiremos monitorando o andamento do seu pedido até que ele seja devidamente entregue, prestando todo o suporte necessário durante esse processo.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Equipe King House

Olha meu problema com vcs e que infelizmente apareceu alguém daí da empresa e me deu certeza da entrega no dia 18 e tive vários problemas com isso eu sou assim e penso assim jamais vou dar certeza em algo que eu não saiba fica a dica !

Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados.

Gostaríamos de esclarecer que a informação sobre a previsão de entrega foi repassada com base na posição fornecida pela transportadora responsável, que nos informou e garantiu que a entrega seria realizada na data mencionada. Dessa forma, apenas transmitimos ao senhor a atualização que recebemos da transportadora.

Infelizmente, a entrega não ocorreu conforme o previsto, e lamentamos que essa informação tenha gerado expectativas que não puderam ser cumpridas.

Reforçamos que continuamos acompanhando o seu pedido junto à transportadora até que a entrega seja efetivamente concluída e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe King House