KING HOUSE

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

14/08/2026 às 15:04

ID: 256484513

10 de julho fiz a compra no site da king house do sofá Montebello de 3 metros, me entregaram 3 de agosto, só tive informações sobre a entrega por que abri uma reclamação aqui!
Hoje com exatamente 10 dias de uso o módulo esquerdo está com a espuma do estofado cedendo, espuma que eles alegam ser d35 (maior durabilidade e qualidade),nas informações alegam que suporta 120 kilos por pessoa e que cabe 5 pessoas no sofá, o sofá vive aberto e na minha casa são apenas eu, meu marido e minhas duas filhas. O mesmo com a espuma cedendo e a rodinha de apenas um lado entortando (detalhe ele VIVE ABERTO) entrei em contato com a king house relatando a falha, onde me ofereceram um estorno de 300 reais pra encerrar a minha reclamação, DETALHE O SOFA EU PAGUEI 2400 REAIS. não aceitei, pois está nítido que esse troço tem defeito de fabricação, eu recebi o mesmo dia 03l08 hj é dia 14, vc senta no sofá e SENTE A MADEIRA!
Pedi a troca do módulo, só troca após o técnico alegar que não tem reparo (ELES QUEREM REMENDAR UM SOFÁ DE 10 DIAS DE USO) DETALHE o técnico tem 10 dias pra entrar em contato comigo PRA AGENDAR UM DIA PRA VIR NA MINHA CASA.
optei pela empresa por anunciarem qualidade, mas pelo visto ganhei foi uma dor de cabeça.
Vou denunciar aqui, no consumidor.gov , nas redes sociais onde for preciso!
Vão ter que fazer bastante pra me vencer pelo cansaço.