Sofá com espuma desproporcional em um dos lados
Em réplica
Tatuí - SP
21/08/2026 às 10:14
ID: 257031303
ontem meu sofá chegou, quem recebeu foi a minha vó pois estava no trabalho. quando cheguei a noite para ver ele, percebi que um dos lados estava mais fundo. a espuma está desproporcional entre os lados. o sofá é lindo e a parte que está firme, "correta" é ótimo. mas quero saber o que pode ser feito. paguei o sofá avista e quero q seja entregue o que foi comprado
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:20
Prezada,
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos sua preocupação em relação ao produto recebido.
Verificamos em nosso sistema que o seu caso já está em atendimento com nossa equipe responsável. Informamos que estaremos acompanhando a tratativa até que a situação seja devidamente analisada e solucionada.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe King House
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 17:53
estava conversando com vocês pelo chat da shopee, mas a conversa sumiu e não consigo mais achar a loja... poxa, é extremamente frustrante! comprei a vista, estava super animada pra chegar e ver a minha casa ficando arrumada.