Não fui bem tratado
Não resolvido
Peruíbe - SP
07/01/2021 às 10:00
ID: 117762731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo MercadoLivre um violão Rozini e uma capa acolchoada. A capa tem uma estapa em Silk Screen na frente. Esta estampa veio bem falhada, dando um aspecto de objeto gasto por excesso de uso. A capa é nova, porém na hora de "silkar" falhou e colocaram pra venda assim mesmo. Abri uma reclamação no MercadoLivre solicitando a troca e a resposta foi grosseira. Acabei encerrando a reclamação e deixando para lá, mas com certeza não recomendo a loja.
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Resposta da empresa
07/01/2021 às 10:48
Prezado, bom dia.
Pedimos sinceras desculpas se lhe pareceu algo grosseiro.
Já identificamos o funcionário responsável e estamos tomando as devidas providências.
Entretanto, o prazo legal de acordo com o CDC para devoluções de produtos é de 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.
O produto foi recebido no dia 08/12/******* e nos foi informado somente no dia 04/01/******* problema com a estampa.
Novamente reiteramos nosso pedido de desculpas e nos colocamos a inteira disposição.
KING MUSICAL -*******
Consideração final do consumidor
30/05/2021 às 23:12
Descaso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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