Pedido não entregue
Em réplica
Queimados - RJ
20/08/2014 às 08:26
ID: 9807353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido através da loja virtual King Nature no dia 05 de agosto. Seguindo orientação do próprio site, escolhi Sedex como forma envio e depositei o valor correspondente aos produtos e ao sedex na conta indicada. Ainda mais: enviei email informando tais providências para agilizar todo o processo. No entanto, não recebi nenhum contato por parte da empresa. No dia 12 de agosto, me enviaram email afirmando não terem identificado meu depósito. Irritado, solicitei que simplesmente observassem o extrato bancário, pois efetuei transferência de minha conta corrente para a deles no próprio dia 05 de agosto. Logo em seguida, responderam terem identificado a transferência e providenciaram a remessa. Mas, até agora (20/08/*******) nem o código para o rastreio do sedex me enviaram. Realmente é uma profunda falta de respeito.
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Resposta da empresa
21/08/2014 às 09:13
Olá Irapuan, ocorreu um pequeno atraso devido à uma falha dos Correios, o seu produto retornou para a nossa empresa por motivo desconhecido, o mesmo será reenviado ainda hoje por SEDEX, assim que disponível iremos lhe enviar o código de rastreio do mesmo.
Atenciosamente,
King Nature
Réplica do consumidor
21/08/2014 às 18:57
Falha não foi dos Correios, conforme consta em minha reclamação. Imputar culpa a quem não tem não é muito adequado. A falha em identificar o depósito, entrar em contato, providenciar a postagem é toda da King Nature. O código para rastreio é disponibilizado pelos Correios no momento da postagem. Como não o tem é porque também não postaram o ******* das minhas reclamações anteriores. Agora, só espero que um dia meu ******* ou devolvam meu dinheiro.
Réplica da empresa
22/08/2014 às 11:30
Olá,
como dito anteriormente, por uma falha dos Correios o produto retornou para a nossa empresa, o reenvio do seu produto já foi feito. Assim que disponível iremos lhe enviar o código de rastreio.
Atenciosamente,
King Nature