KING OF LANGUAGES

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

13/07/2026 às 19:20

ID: 253818359

**Título:** Quero encerrar o contrato sem multa por descumprimento da prestação do serviço

Contratei o curso da King of Languages acreditando que teria aulas de inglês online com regularidade e qualidade. No entanto, minha experiência tem sido extremamente frustrante.

Em apenas seis meses de curso, precisei trocar de professor cinco vezes, sempre por problemas relacionados à própria empresa. Desde o momento da matrícula, deixei definida a minha disponibilidade de horários, mas, repetidamente, fui vinculada a professores que não possuíam disponibilidade compatível com o horário contratado. Considero isso uma falha básica de organização, pois o mínimo esperado é que a empresa aloque um professor que possa atender o aluno no horário previamente acordado.

Além disso, um dos professores demonstrava evidente falta de preparo. Durante as aulas, tive a impressão de que não possuía domínio suficiente do idioma nem planejamento das atividades. Chegou ao ponto de eu fazer uma pergunta sobre um conteúdo que ele mesmo estava ensinando e ele não saber responder.

Posteriormente, fui transferida para outra professora que, apesar de muito educada e atenciosa, cancelava aulas com frequência, muitas vezes em cima da hora. Meu contrato prevê quatro aulas por semana, porém, em um período de três semanas, consegui ter apenas três aulas justamente por conta desses cancelamentos. Entendo que imprevistos podem acontecer, mas eles não podem se tornar rotina. Eu pago para ter aulas no horário contratado e não tenho disponibilidade para fazer reposições em outros dias e horários. Isso prejudicou diretamente a continuidade do meu aprendizado e demonstrou, mais uma vez, a falta de organização da empresa.

Agora, a situação chegou ao ponto de eu simplesmente ficar sem aula. Na sexta-feira, a empresa informou que já havia um professor definido para me atender e que estava tudo certo. Hoje, dia em que a aula deveria acontecer, entrei em contato antes do horário para confirmar se realmente estava tudo certo e recebi a confirmação de que sim. Mesmo assim, a aula não aconteceu. Ou seja, além de toda a desorganização enfrentada ao longo desses seis meses, continuo sendo prejudicada e pagando por um serviço que não está sendo prestado conforme contratado.

O maior problema não é a troca de um professor ou outro, mas a completa falta de organização da empresa. Em apenas seis meses foram cinco trocas de professor, cancelamentos frequentes, incompatibilidade de horários e, agora, mais um episódio em que a aula simplesmente não aconteceu, mesmo após a empresa confirmar que estava tudo certo. Isso demonstra uma prestação de serviço extremamente desorganizada e muito abaixo do esperado.

Diante de todos esses problemas, perdi completamente a confiança na empresa e não tenho mais interesse em continuar como aluna. Meu único objetivo agora é encerrar esse contrato o quanto antes, **sem qualquer cobrança de multa**, uma vez que o motivo da rescisão decorre da falha contínua na prestação do serviço por parte da própria empresa.

O Código de Defesa do Consumidor garante ao consumidor a adequada prestação dos serviços (art. 20) e considera prática abusiva exigir vantagem manifestamente excessiva (art. 39, inciso V). Além disso, quando o fornecedor descumpre sua obrigação contratual, o consumidor pode pleitear a rescisão do contrato, conforme o art. 35, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor. Dessa forma, entendo que não há fundamento para a cobrança de multa por um contrato que estou encerrando justamente em razão do reiterado descumprimento das obrigações pela própria empresa.

Além do cancelamento sem multa, **solicito o estorno integral da mensalidade referente ao mês de julho**, pois a empresa não prestou o serviço contratado de forma adequada. Apesar da cobrança da mensalidade, fiquei sem as aulas previstas e continuo sendo prejudicada pela falta de organização da escola.

Espero que a King of Languages resolva essa situação de forma amigável, autorizando o cancelamento imediato do contrato sem qualquer penalidade e efetuando o reembolso da mensalidade de julho. Caso contrário, buscarei meus direitos junto ao Procon e, se necessário, ao Poder Judiciário.