KING OF LANGUAGES

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Itatiba - SP

20/07/2026 às 16:46

ID: 254378211

Contratei o curso da Kings of Languages de forma online para iniciar as aulas em 13/07.

Durante a primeira semana de aulas, percebi que não me adaptei à professora designada. Não se trata de falta de dedicação por parte dela, mas do fato de que seu perfil não atendeu às minhas expectativas para um curso de inglês. Ao que me foi informado, ela não possui formação específica na área nem experiência prévia em escolas de idiomas ou vivência internacional, o que me fez sentir que o serviço oferecido era diferente do que eu esperava ao contratar o curso.

Na sexta-feira, solicitei a troca de professora. A equipe de atendimento informou que a alteração havia sido realizada e que eu teria aulas com outra professora. No entanto, na segunda-feira, ao tentar acessar a aula, descobri que a troca nunca havia sido efetivada e sequer consegui participar da aula. Ou seja, além de a minha solicitação não ter sido atendida, ainda perdi uma aula por uma falha operacional da própria escola.

Para agravar a situação, durante todo o dia tentei contato com a empresa em busca de uma solução e sequer obtive resposta. Fiquei completamente sem suporte, sem conseguir assistir à aula e sem qualquer retorno da equipe.

Diante da falta de atendimento e da insatisfação com a prestação do serviço, solicitei o cancelamento do contrato dentro do prazo legal de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de uma contratação realizada de forma online e dentro do prazo de 7 dias. Espero que a empresa respeite esse direito, realize o cancelamento do contrato e providencie o estorno integral dos valores pagos, evitando que seja necessário buscar outras medidas para garantir um direito previsto em lei.